Hallo lieber Service,
ich benötige bitte meine DSL Zugangsdaten für eine Fritzbox die ich neu erworben habe.
Ich bin ein alter Alice Kunde und hab beim automatischen Wechsel zu o2 lieder keine Daten, Willkommensbrief oder ähnliches erhalten.
Alles was ich vorliegen habe ist meine o2-Kundennummer vom Kontoauszug und meine Rufnummer von dem alten Alice Festnetzanschluss.
Vielen Dank im Vorraus!
Lösung von Denner
im Shop bekommt man die PKK gegen ausweis
an der Kundenbetreuung telefonsich bekommt man die
beim registreiren für meino2 kann man auf PKK verloren klicken
Im Formularcenter gibt es eines um sich die Pkk nach hause schicken zu lassen
Die DSL-Zugangsdaten solltest du in “Mein o2” finden. Ansonsten Kundenbetreuung kontaktieren.
Danke für die rasche Antwort.
Das Problem ist das ich mich bei “Mein o2” nicht einloggen kann, da ich gar keine Daten habe.
Auch die persöhnliche Kundenkennzahl (PKK) habe ich nie erhalten. Die brauche ich aber wiederum für die Kundenbetreuung.
Alles was ich bieten kann ist meine Kundennummer vom Kontoauszug und der Festnetzanschluss von meinem alten Aliceschreiben.
Was lässt sich da machen?
Nein, hatte ich noch nicht probiert.
Habe es nun mal mit den Zugangsdaten (Festnetznummer als Benutzername und Geburtsdatum als Passwort) aus dem Alice-Brief versucht (Alice Lounge), aber leider ohne Erfolg.
Würde es Sinn machen mal offline bei einem o2 shop mit meiner Kundennummer und Perso vorbeizuschauen?
+4im Shop bekommt man die PKK gegen ausweis
an der Kundenbetreuung telefonsich bekommt man die
beim registreiren für meino2 kann man auf PKK verloren klicken
Im Formularcenter gibt es eines um sich die Pkk nach hause schicken zu lassen
Hast du das Passwort für die Alice-Lounge nie geändert? Was kommt denn für eine Fehlermeldung?
Wenn es ein echter o2 Shop ist (kein unabhängiger Vertriebspartner), vielleicht. Lass dir dort die PKK geben, dann kannst du in “Mein o2” nach den DSL-Zugangsdaten gucken.
Ehrlich gesagt kann ich mich nicht mehr erinnern ob ich das Alice Passwort je geändert habe.
Danke euch beiden für die Antworten!
Werde es nun mit dem o2 Shop und der PKK per Post nach Hause veruschen und dann hoffen das es mit den Zugansgdaten die bei “mein o2” hinterlegt sind klappt.
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