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DSL Vertragsverlängerung - Übergangszeit

  • November 20, 2020
  • 7 Antworten
  • 85 Aufrufe

Hallo Zusammen,

mein DSL-Vertrag endet zum 30.11.2020. Ursprünglich wollte ich den Anbieter wechseln jedoch gab es Probleme mit dem Neuvertrag und man hat, um es kurz zumachen, meine Kündigung bei o2 zurück gezogen. 

Daraufhin rief mich gestern ein Mitarbeiter der entsprechenden Abteilung an und hat mir ein Angebot zur Vertragsverlängerung unterbreitet. Das habe ich angenommen. (Upgrade meiner jetzigen Leitung) 

Nun habe ich die Bestätigung bekommen, dass mein Anschluss ab 09.12.2020 aktiviert werden kann.

Wie läuft das denn in der Zwischenzeit ab? Wird ab 01.12 die Leitung abgestellt oder habe ich bis zum 09.12 noch meine bisherige Leitung und erhalte dann das Upgrade?

Ich weiß, ich bin zeitlich spät dran aber es wäre schon ärgerlich in den paar Tagen kein Internet zu haben. :(

Hoffe auf eine positive Rückmeldung.

 

Vielen Dank und viele Grüße :)

7 Antworten

Bollermann
Legende
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  • November 20, 2020

Wann wurde die Kündigung zurück genommen? 

 

Wenn es erst diesen Monat war, kurzfristig, kann die Deaktivierung evtl nicht gestoppt werden. Du hast dann einen Neuvertrag, keine Vertragsverlängerung.

Wurde die Kündigung jedoch schon vor mehr als 4 Wochen zurückgekommen, handelt es sich um eine Verlängerung mit Tarifwechsel. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 20, 2020

Die Kündigung wurde wohl Anfang dieser Woche zurückgenommen. (16.-17.11)

 

Der Herr am Telefon meinte es sei eine Verlängerung und bot mir auch einen entsprechenden mtl. Rabatt an. Sind auch nicht die normalen Preise bei Abschluss eines Neuvertrages. (Das habe ich schon verglichen.) 

Aufgrund Dessen war ich nun etwas irritiert, als es hieß die neue Leitung startet erst am 09.12. 


Bollermann
Legende
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  • November 20, 2020

Das wird nix mehr .... Ist da der Anschlusspreis von 70€ aufgeführt? 

 

Ja, versuchen kann man es natürlich... Aber aus Erfahrung weiß ich, dass 3 Wochen schon knapp sind... 2 Wochen unmöglich... 

 

Du wirst neu geschaltet , inkl Anschlusspreis und bist dementsprechend auch die Zeit ohne DSL 


Bollermann
Legende
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  • November 20, 2020

Schau mal hier ...  Natürlich wünsche ich dir, dass die Deaktivierung noch gestoppt werden kann. Vllt hast du ja doch Glück. 🍀

 

https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-vertrag-tarife-33/dsl-vertrag-verlaengert-anschluss-abgeschaltet-543352


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 20, 2020

Vielen Dank! :)

Den verlinkten Beitrag habe ich auch schon gelesen. 

Ich habe aber schriftlich auch kein Angebot vorliegen. Das lief nur telefonisch und von einer Anschlussgebühr war da auch keine Rede. :o Man hat mir lediglich mitgeteilt was ich mtl. für die neue Leitung zahlen müsste und welchen Rabatt man mir noch geben könne. Daraufhin die Einwilligung.

Ich habe nur eine Mail mit meiner Auftragsnummer vorliegen. (gestern erhalten) Da ist ein Link eingefügt um den aktuellen Status abzurufen, aber der funktioniert leider nicht.. 

Und eben heute die Mail mit einem Anschlusstermin..


Bollermann
Legende
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  • November 20, 2020

Anschlusstermin = Neuvertrag inkl Anschlusspreis und Wartezeit. Wenn's nicht so ist, irre ich 


o2_Larissa
  • Team
  • November 25, 2020

Hi @Lighthawk98,

 

da hast du aber Glück gehabt. Der neue Anbiter hat die Bestellung noch vor deiner Verlängerung storniert, daher ist zum Zeitpunkt deiner Verlängerung keine Deaktivierung mehr hinterlegt. Daher brauchst du dir über die Abschaltung des Anschlusses keine Gedanken machen und dich auf die Umstellung deines Tarifes ab dem 9.12.20 freuen.

Bis dahin bist du noch mit deinem alten Tarif unterwegs. Die Bestätigungen müsstest du auch schon erhalten haben, richtig?

 

Ich freue mich über Feedback und danke @Bollermann für die schnelle Unterstützung :hibiscus:

 

Liebe Grüße

Larissa