DSL Vertragsverlängerung 2022

Liebes O2-team, ich habe eine Kündigung zum 20.02.2022 vorgemerkt und würde mich über ein Angebot per E-Mail freuen. Ich hatte am 28.10.2021 über die Impressum-E-Mail-Adresse zwar schon angefragt, aber bisher keine Reaktion erhalten.

Meine Vorstellungen: 24 Monate Laufzeit, Beibehaltung des aktuell gültigen Dauerrabattes über 24 Monate.

Kein gesteigertes Interesse an Wechsel zu LTE/5G vorerst, weil ich Probleme nicht ausschließen kann (dyn. DNS meiner Video-Alarmanlage & “exotischer” VoIP-Provider in Benutzung).

Kundennummer steht im Profil hinterlegt.

Hallo @bodoo,

schön dich wieder hier zu lesen.
Bestimmt finden wir ein schickes Angebot 
Vor der Angebotserstellung müssen wir allerdings noch eine Angabe austauschen, ich schreibe dir aus diesem Grund gleich eine private Nachricht von @o2_VVL.

Gruß
Antje

Hallo @bodoo ,

wir haben bisher keine Rückmeldung von dir auf die private Nachricht von @o2_Antje erhalten, benötigst du noch Unterstützung?

Wie findest du unser digitales Wohnzimmer ? Gefällt es dir?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @bodoo ,

vielen dank für die Übersendung deiner Daten in der privaten Nachricht.

Es soll weiterhin bei dem alten Tarif bleiben? Einen neuen Router von uns benötigst du nicht?

Viele Grüße,

Andrea

...hier was noch fehlte bei meiner Angebotsanfrage:

• nein, keine Hardware gewünscht
• Keine vertragliche Änderung wäre gewünscht, bitte jedoch um Kalkulation eines Dauerrabattes auf den alten=neuen Grundpreis.

Angebot zu erhalten würde mich freuen.

Hallo @bodoo ,

ich kann dir eine Vertragsverlängerung zu densenselben Konditionen (Rabatte wieder für 24 Monate) wie bisher anbieten, allerdings muss ich dafür die Kündigung dafür rausnehmen, um das Angebot für dich zu buchen und dir per Email zu senden. Wäre das ok für dich?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo, Andrea. Ich verstehe, nur…..nein, die Kündigung soll zunächst bitte nicht wieder raus genommen werden.

Kann man mir das nicht kurz per PM senden, den Bruttobetrag der jeden Monat abgezogen werden kann? Sonst:

...ich denke nicht, dass erneut der ganze Staffelrabatt (1× / 3× / 24×) gemeint ist mit

“zu densenselben Konditionen (Rabatte wieder für 24 Monate)”,

sondern ausschließlich der 24-montige Dauerrabatt davon, korrekt?

Hallo @bodoo ,

ich schreibe dir eine private Nachricht von o2_VVL.

Viele Grüße,

Andrea

@bodoo Hast du dich bereits entschieden?

Gruß
Antje

Hallo, liebes vvl-Team. Ich will das so annehmen wie in der Privatnachricht Datum 2022-01-07 12:12 von o2_VVL an mich geschrieben wurde: 24 Monate weiter mit dem alten Dauerrabatt.

Zusatz, Ihr schreibt:

“Wenn ich das richtig sehe, können wir dir aber über EWE auch schnelleres DSL anbieten, also auf VDSL umstellen. Wäre das was? Preis ist derselbe beim o2 My Home M.”

Das geht nicht, da weiterhin abweichender Leistungsort (Nebenwohnung!), ist im reinen Telekom-Gebiet gelegen, also außerhalb EWE, Vorwahl 03931!

@o2_Andrea @o2_Antje Wenn mir das VVL-Team eine Bestätigung schickt, danke ich Euch (24 Monate weiter mit dem Dauerrabatt). So langsam wird die Zeit knapp, damit es nicht zu einer (nicht mehr aufzuhaltenden) Abschaltung kommt. Danke sehr!

Ich habe Eure Hotline angerufen und konnte den Auftrag am 05.02.2022 telefonisch abschließen. / Thread ist erledigt.

Danke für Eure Hilfestellung und das gute Angebot.

Hallo @bodoo ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit hier. 
Schön, dass du deinen Vertrag dann doch schon über die Kollegen verlängern konntest. 

Es freut mich, dass du uns treu bleibst. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns uns der Community. 

Liebe Grüße Maria

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