Gelöst

DSL Vertragsumstellungsprobleme

Forum|Forum|4 years ago
February 8, 2021
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Zairi7
Besucher:in

Hallo ich habe derzeit den DSL Classics M Flex Tarif (50Mbit). Ich habe nun versucht schon paar mal o2 telefonisch zu erreichen, werde aber jedesmal in die Warteschleife gelegt.

Ich habe bei meinen jetzt bestehenden DSL Tarif eine Kündigung vorgemerkt. Ich möchte nämlich auf den M Tarif für 50Mbits 19,99 (Kombivorteil) umstellen da wir noch Mobilfunkverträge haben. Irrgendwie kriegt o2 das nicht auf die Reihe.

Ich nutze auch die App und hätte es selbst getan, nur wird mir da der O2 my Home M Tarif mit dem 5G Steckdosen-Router angezeigt. Beim selben Tarif der mit einen herkömmlichen DSL Router (in meinem Fall Fritzbox) angezeigt wird, bekomme ich die Anschlussgebühr nicht weg.

Ich hätte gerne einfach nur den O2 my Home M Tarif. Die Fritzbox will ich weiter nutzen.

edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer nach DSL-Vertrag verschoben

Lösung von o2_Larissa

Hi @Zairi7 ,

herzlich willkommen zurück!

Wir machen dir gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Beachte bitte, dass für die Berechtigung zum Kombivorteil ein Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit notwendig ist. In den neuen DSL-Tarifen ist kein Kombivorteil in den FLex-Tarifen mehr möglich.

Damit wir dir das richtige Angebot raussuchen können, haben wir noch ein paar Fragen:

Ist dein Wunschtarif über den Verfügbarkeitscheck für deine Adresse verfügbar?
Benötigst du zum Telefonieren eine o2-, Allnetflat oder telefonierst du ausschlie´lich ins Festnetz?
Wünschst du weitere Optionen wie ISDN (bis zu 10 Rufnummern für 2,99 EUR monatlich) oder o2 TV?
Ist deine Mailadresse, die in Mein o2 hinterlegt ist, aktuell?

Nach deiner Antwort melden uns schnellstmöglich mit einem Angebot bei dir, allerdings kann das wegen vieler Anfragen bei uns zu einigen Tagen Verzögerung kommen.

Liebe Grüße

Larissa

o2_Larissa
Team
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
February 16, 2021