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DSL Vertrag - Zugangsdaten vergessen! Login bei o2 dadurch nicht möglich. Was kann ich tun?

  • October 11, 2021
  • 3 Antworten
  • 508 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo o2 Community,

Ich habe leider meine Rufnummer vergessen und keinerlei Möglichkeit auf den dazugehörigen o2 Account zuzugreifen, da die Mailadresse an die mir die Rechnungsbenachrichtigung geschickt wird scheinbar nicht registriert zu sein scheint. Das Schreiben, auf dem sich die Rufnummer befindet, habe ich nicht mehr. Was kann ich tun, da ich mir nicht sicher bin inwiefern ich hier die Kundendaten einfach offenbaren kann?

Lösung von blablup

Wenn du dein Passwort für “Mein o2” vergessen hast, kannst du die Passwort vergessen-Funktion benutzen.

Die zu deinem o2 DSL Anschluss gehörende Rufnummer findest du auf der o2 Auftragsbestätigung, auf jeder einzelnen Rechnung die jemals für den Anschluss erstellt wurde, im Menü deiner o2 Homebox oder AVM Fritzbox sowie in “Mein o2”. Außerdem kannst du dich auch einfach vom Anschluss aus anrufen, sofern du die Rufnummernübermittlung aktiviert hast. Oder du fragst deine Freunde/Familie, die dürften ja auch deine Telefonnummer kennen. 

    3 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • October 12, 2021

    Moin,

    wenn Du eine HomeBox als Router hast wird dort die Rufnummer angezeigt.

    Sonst mit der Kundennummer vom Kontoauszug bei der Hotline anrufen.

    Wenn die O2 Moderatoren brauchen geht das via persönlicher Nachricht.

    Im öffentlichen Bereich keine persönlichen Daten!

    Live long and prosper 🖖
    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • October 12, 2021

    Wenn du dein Passwort für “Mein o2” vergessen hast, kannst du die Passwort vergessen-Funktion benutzen.

    Die zu deinem o2 DSL Anschluss gehörende Rufnummer findest du auf der o2 Auftragsbestätigung, auf jeder einzelnen Rechnung die jemals für den Anschluss erstellt wurde, im Menü deiner o2 Homebox oder AVM Fritzbox sowie in “Mein o2”. Außerdem kannst du dich auch einfach vom Anschluss aus anrufen, sofern du die Rufnummernübermittlung aktiviert hast. Oder du fragst deine Freunde/Familie, die dürften ja auch deine Telefonnummer kennen. 

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 26, 2021

    Hallo @Farlon90,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    Konntest du dein Anliegen bereits mit Hilfe der Tipps von schluej und blablup klären? Falls nicht, kontaktieren wir dich zwecks Datenaustausch gerne per privater Nachricht.

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
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