DSL Vertrag widerrufen

Einen Widerruf kannst du versuchen, ändert aber nix, den auch beim nächsten Anbieter kommt exakt der selbe Techniker (bzw. Kommt nicht). 
 

bei 3 verpassten Terminen, bist du jetzt in Eskalationsstufe 2 und die Wahrscheinlichkeit ist enorm hoch, das es beim nächsten mal klappt. 
 

Woanders fängst du wieder bei 0 an und musst auch dort erstmal durch 3 no Shows gehen. 
 

Was ist denn der Grund für das nicht erscheinen? 

Der oder die Techniker behaupten wir wären nicht zuhause und meinen das sie jedesmal angerufen haben. Der 3. Termin wurde sogar ohne unsere Einverständnis geändert seitens Techniker. 

Es mag sein dass ich woanders bei 0 anfange aber für mich ist dass durch.

@Gauchos Aus Interesse. Welche Stadt? Zufälligerweise Berlin oder Hamburg? Welcher Anbieter soll es denn zukünftig werden? Telekom?

In Stuttgart. Anbieter habe ich keinen im Kopf. Werde mir die Angeboten nochmal anschauen. Wenn ich seit 2 Monaten schon warte werde ich es mir gründlich überlegen.

Du weißt, das das alles Techniker von der Telekom sind und keine von o2?

Ja das ist mir klar. Ich habe 3 mal frei genommen und komme mir einfach dumm vor. Um etwas netflix und surfen zu können ist es mir einfach zu blöd. Vielleicht hole ich garnichts.

.....also wurde der Anschluß schon aktiviert ? Wo ist das Problem ? Ist eine TAE-Dose und ein kompatibler Router vorhanden ?
Der Telekom-Techniker richtet dir nicht den Router ein. Der kommt, misst und ist wieder weg.

Nö aktiviert ist noch garnichts. Ich hab die Box angeschlossen und versucht mit den Zugangsdaten die Box einzurichten. Am Ende kam immer eine Telekom Seite mit dem Hinweis dass die Leitung nicht aktiv wäre. 

Moin @Gauchos ,

wenn nach Eingabe der Zugangsdaten eine Telekomseite angezeigt wird, dann besteht eine DSL-Verbindung, du wurdest zwar geschaltet (ohne Technikerbesuch), aber es liegt eine Verschaltung vor. Du befindest dich also nicht im o2-Netz und somit funktionieren deine Zugangsdaten nicht.

Das müsstest du dann bei einer Störungsmeldung auch so mitteilen. Der nächste Techniker muss dann eventuell gar nicht zu dir, sondern nur an den MSAN.

Gruß

nordsee1982

Das was da angezeigt wird habe ich auch dem Support am Telefon gesagt und die meinten ja der Techniker muss kommen. 

Hallo @Gauchos,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Freischaltung möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Wie ich sehe, ist dein Stornoantrag aktuell noch bei unserer Kündigungsabteilung in Bearbeitung. Zwischenzeitlich ist der DSL-Anschluss jedoch heute vormittag freigeschaltet worden. Soll der Widerruf trotzdem bestehen bleiben? Bitte gib uns dazu noch einmal Rückmeldung, dann informieren wir die zuständigen Mitarbeiter entsprechend.

Viele Grüße

Giulia

Hi Giulia,

Danke für die Rückmeldung.

Ja der Storno bzw. Widerruf soll bestehen bleiben. 

Gibt es eine Entscheidung über mein Widderuf?

Hallo Gauchos,

bisher noch nicht, du hattest ja auch die Frist bis zum 12.10. gesetzt. Ich habe noch einmal nachgehakt und um eine schnellstmögliche Rückmeldung an dich gebeten.

Viele Grüße

Giulia

Ah ok. Die Frist lag bei der Sonderkündigung nicht bei dem Widderuf. 

2,5 Monate musste ich auf meinen Anschluss warten ohne mein Verschulden. Kündigung bzw. Widderuf wurde nicht akzeptiert. Nicht mal eine Gutmachung wurde mir Angeboten.

Danke für die Kündigungsvormerkung. Hoffe die 2 Jahre gehen schnell rum.

Hallo @Gauchos, 

eine Wiedergutmachung in Form einer Gutschrift habe ich dir eingerichtet. Tut mir leid, daß nicht alles auf Anhieb funktioniert hat. Die Guthabenbuchung findest du auf der ersten Rechnung auf Seite zwei.

Grüße

Hi,

Leider habe ich auf der Rechnung eine Gutschrift nicht gesehen. Nur die was für 12 Monate eingerichtet war bei Vertragsabschluss. 

Hallo @Gauchos 

die Gutschrift findest du auf der Rechnung vom 08.10.2020 auf der Seite drei unter Guthaben. Ziemlich weit unten.

35,51 EUR. 

Grüße