DSL Vertrag wechseln auf Glasfaser

Hallo zusammen, ich stehe derzeit vor der gleichen Frage. Ich überlege gerade zwei Szenarien.

1. DSL Vertrag bei O2 kündigen und Neukundenvertrag Glasfaser abschließen. Die monatl. Kündigung als Option reizt mich sehr.

2. DSL Vertrag wechseln auf 250er Glasfaser. Ich habe keinen Kombivertrag. Einen passenden Router habe ich schon.

Was könnt ihr mir hier per Mail jeweils als super Angebot zukommen lassen?

Vielen Dank vorab.

VG Weddi

edit: o2_Gerrit 08.04.2024 19:40 Mehrfachposting in diesen Beitrag verschoben

Hallo @Weddi, 

willkommen in unserer o2 Community 🙂

Gerne lassen wir dir ein Angebot für die Möglichkeit 2 der Vertragsverlängerung zukommen, wir können es dir per E-Mail senden.

Ist deine hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Klaus,

Glasfaser liegt schon bei uns im Haus. Box ist auch schon installiert. Es wird also nur noch ein gutes Angebot benötigt und dann können wir loslegen.

Hallo Gerrit,

meine Mailadresse passt. Dann warte ich mal auf ein zeitnahes Angebot von euch.

VG Weddi

Erwarte nicht zu viel. Das Preisniveau ist gestiegen, wie die Benzinpreise auch.

Sparen kann man eigentlich nur so richtig durch 24-Monate-Bindung und Kombi-Vorteil. Ein Goodie für treue Kunden gibt es meist schon, aber keine 20€ Rabatt dauerhaft.

Ich warte mal ab was kommt. Trotzdem vielen Dank für die Info

Hallo @o2_Gerrit ,

ich habe bis jetzt noch kein Angebot von euch erhalten. Kommt da noch etwas? Ansonsten geht meine Tendenz gerade zum rosa Riesen.

Ich würde mich zeitnah über eine Rückmeldung freuen.

VG Weddi

Guten Morgen @Weddi,

hier ist immer einiges los, daher benötigen wir einige Tage bis wir zu deinem Beitrag kommen.

Ich habe dir eine persönliche Nachricht geschrieben, ich brauche für ein Angebot noch eine Info von dir 🙂

Viele Grüße

Kathi

Moin @Weddi,

danke für den Austausch über die persönlichen Nachrichten 🙂

Ich habe dir jetzt ein Vertragsverlängerungsangebot in den Tarif o2 Home L 250 über Glasfaser per E-Mail geschickt. Du hast 8 Tage Zeit, dir das Angebot in Ruhe anzuschauen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Gib uns hier gerne eine Rückmeldung dazu 😊

Liebe Grüße, Kathi 🌞

Hallo @Weddi 🙂,

ich sehe, dass du das Angebot noch nicht angenommen hast. Darf ich fragen, was dich davon abhält?

Liebe Grüße, Maren 💙

Hallo @o2_Maren,

das Angebot ist einfach nicht gut, daher werde ich es nicht annehmen. Ihr bewerbt auf eurer HP für Bestandskunden 12 Monate für 19,95€ und Glasfaser 250Mbit und dann kommt so ein Angebot 😂. Sorry, aber da fühle ich mich verschaukelt unabhängig davon, dass man den Vertrag nicht darüber verlängern kann. Das ist in meinen Augen absolute Irreführung.

Danke für die Mühe.

VG

Das bekommen die Mobilfunkbestandskunden, die erstmals eine o2-Festnetzvertrag abschließen wollen, auch ... die Angebote auf der Website sind Neukundenangebote und Neukunden bekommen nun mal bessere Angebote, das ist nix Neues.

Somit trifft auch das

nicht zu.

Naja, es mag sein das es nur für Mobilfunkbestandskunden gilt... trotzdem ist die Abwicklung und die Intransparenz der Angebotsseite nicht sofort ersichtlich. Daher ist es für mich erstmal irreführend. Ist auch egal da wohl viele Anbieter auf die gleiche Art und Weise arbeiten. Für mich ist das Angebot auf jeden Fall nicht akzeptabel.

Trotzdem vielen Dank für deine Info.

VG

Hallo @Weddi 🙂,

niemand möchte dich verschaukeln, und es ist bedauerlich, dass das Angebot zur Vertragsverlängerung dir nicht zusagt. Ich kann nachvollziehen, dass es irreführend wirkt, wenn man die Festnetz-Angebote für Neukunden und Bestandskunden vergleicht. Man geht oft davon aus, dass die Preise für o2 Kunden (Bestandskunden Mobil) auch bei einer Vertragsverlängerung gelten, weil man ja bereits Kunde ist. Auf der Webseite werden jedoch neue Verträge angeboten, und da du schon einen bestehenden festnetzvertrag hast, geht es um eine Verlängerung, nicht um einen neuen Vertrag. Wenn du Vorschläge hast, wie wir die Darstellung verbessern könnten, sind diese immer willkommen.

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Liebe Grüße, Maren 💙

Dass sie Website nur für gelernte o2 Kunden geeignet ist, sieht man daran, dass fast alle diese Auswahl miss verstehen.

Wenn ich bei o2 nur DSL habe, fühle ich mich als o2 Kunde und schaue dann dort. 

Hallo bielo🙂,

genau das habe ich doch auch geschrieben, dass wir auch verstehen, warum Kunden denken diese Angebote für Sie sind. Es wäre wirklich toll, wenn wir gemeinsam Ideen entwickeln könnten, um es besser zu machen. Hast du vielleicht Vorschläge?

Liebe Grüße, Maren 💙