Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Dsl vertrag verlängert 2 x kombi vorteil? ?

R
Einsteiger:in

Guten Tag zusammen .

 

ich habe eine Frage und hoffe auf eine verlässliche Antwort . Da bei der Hotline ständig was anderes erzählt bekomme

 

Ausgangslage ist, ich habe einen meinen DSL Vertrag verlängert. Dort habe ich von Home m auf home l umgestellt . Dieser wurde mir für 24,99 angeboten und abgeschlossen . Was für mich in erster Linie auch ein guter Preis ist.

Jetzt ist das Angebot per email gekommen und dort ist ein Kombi Vorteil von 10 Euro angegeben .

Ich habe aber auch noch einen handyvertrag o2 free M boost online wo ich einen Kombi Vorteil von 17,50 drauf habe . Ist das beides in der Kombination möglich oder wird mir der Kombi Vorteil gestrichen ?

Die Mitarbeiter von der Hotline, geben mir alle andere Aussagen. Der eine meint das würde gehen. Der andere sagt das würde nicht gehen. Jetzt weiß ich nicht was ich machen kann.

 

mfg 

 

Lösung von Rise2k1

So steht es in meiner App 

 


wie bekommt man den den exklusiv Rabatt ?

    10 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Wenn du nur diese 2 Verträge hast, gibt's nur 1x Kombivorteil. Dieser bleibt auf dem Mobilfunkvertrag 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Andrea
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 5, 2022

    Jetzt ist das Angebot per email gekommen und dort ist ein Kombi Vorteil von 10 Euro angegeben .

    Hallo,

    steht dort Kombi-Vorteil oder Rabatt auf die Grundgebühr? Beachte die Erklärung der Sternchen. Kannst auch gerne das Bild davon hier einstellen.

    LG

    -
    R
    Einsteiger:in
    • Rise2k1
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 5, 2022

    Ich glaube es handelt sich um einen Kombi Vorteil 

     

     

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Den Kombivorteil gibt's nicht. 

     

    Ich persönlich würde mir ein neues Angebot mit "Rabatt auf die Grundgebühr" statt "Kombivorteil" erstellen lassen

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 5, 2022

    Hallo,

    @Rise2k1 jetzt wäre noch wichtig, ob der Free M Boost wirklich einen Kombi-Vorteil erhält oder vielleicht ein Exklusiv Vorteil ist?

    LG

    -
    R
    Einsteiger:in
    • Rise2k1
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • April 5, 2022

    So steht es in meiner App 

     


    wie bekommt man den den exklusiv Rabatt ?

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 5, 2022

    wie bekommt man den den exklusiv Rabatt ?

    Hallo,

    den gibt es nur für Neukunden, wenn sie von einem Freund einen Code bekommen haben.

    LG

    -
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • April 5, 2022

     

     

    Ich frag mich grad, ob da nicht was falsch eingegeben wurde ... was soll denn der Posten "10€ Rabatt auf Anschlusspreis" bei einem bestehenden Vertrag? 🤔

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 9, 2022

    Hallo @Rise2k1 ,

    schön, dass du dich mit deinem Anliegen wieder an uns gewandt hast. ❄

    Ich habe direkt einmal nachgeschaut, da es hier doch einige Verwirrungen gab.

    Der sog. Gebervertrag ist laut System der Mobilfunkvertrag. Das bedeutet der DSL Vertrag sollte den Kombivorteil erhalten. Allerdings ist bei dem Mobilfunkvertrag ebenfalls ein Kombivorteil eingetragen. Möglicherweise hattest du mal einen älteren Vertrag, der ursprünglich mal der Gebervertrag war und gekündigt wurde und dann ist der Kombivorteil nicht aus dem System genommen worden. Das kann manchmal passieren. Es kann also sein, dann bei einer Bereinigung oder auch schon bei der Aktivierung des neuen DSL Tarifes eine erneute Prüfung stattfindet und der Rabatt beim Mobilfunkvertrag dann entfällt, zumindest der Teil der als Kombivorteil dort markiert ist.

    Danke an @Bollermann , @Sächsin und @Vilureef für eure Unterstützung.

    @Sächsin: Es kann sein, dass dieser Rabatt auf den Anschlusspreis noch aus früheren Tagen stammt und bei der Buchung jetzt nicht entfernt wurde.

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 13, 2022

    Hallo @Rise2k1 ,

    hast du dich bereits entschieden, ob du das Angebot annehmen willst oder sollen wir noch einmal für dich schauen, was möglich ist?

    Hast du schon mal in unsere o2 News gesehen?

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica