DSL Vertrag verlängern

Die aktive Vertragsverlängerung um 24 Monate (ggf. mit Rabatt) ist nur für die aktuell angebotenen o2 my Home Tarife möglich. Guck doch mal in die Preisliste und in die Produktinformationsblätter, ob da ein passender Tarif für dich dabei ist.

Leider kann ich online meinen Vertrag nicht verlängern oder in einen anderen Tarif wechseln 😕

Mein Vertrag läuft allerdings noch bis November 2020, vielleicht liegt es ja daran 🙈

10 Monate vor dem Vertragsende ist es etwas sehr zeitig für eine Vertragsverlängerung.

Und ein Tarifwechsel ist auch zu früh? 

Tarifwechsel auf einen höherwertigen Vertrag sollte gehen, aber warum sollte man das machen, wenn man keine Rabatte bekommt und mit dem aktuellen Tarif doch zufrieden ist? Außerdem hat man dann wieder 24 Monate Laufzeit am Hals, und das zum vollen Listenpreis.

Habe o2 DSL M, Rabatte habe ich keine nur den Kombirabatt in Höhe von 5€. 

 

Na das ist doch schön.

Würde aber gerne das o2 Home L haben weil es schneller ist, online finde ich aber keine Option für nen Tarifwechsel 

Tarifwechsel musst du bei der Hotline beauftragen. Dort sagt man dir auch, was der Wechsel kostet.

https://www.o2online.de/kontakt/#id-225744

Per Hotline hatte ich heute kein Erfolg 

vielleicht kann mir ein Mitarbeiter hier helfen ☺️

Was heißt keinen Erfolg? Warum konnte dir der Hotline-Mitarbeiter nicht helfen?

Ich bin gar nicht erst durchgekommen zu nem Mitarbeiter 🤣🤣🤣

Und um die Uhrzeit kann ich es nicht oft versuchen, wegen der Arbeit. 

Die o2 Hotline hat Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr, also ganze 13 Stunden täglich geöffnet. Bei maximal 8 Stunden regelmäßiger Arbeitszeit laut deutschem Arbeitszeitgesetz lässt sich da bestimmt noch etwas Zeit finden. Zusätzlich ist auch am Samstag von 10-18 Uhr geöffnet, wo die meisten nicht arbeiten müssen. Am besten zu Zeiten geringer Auslastung anrufen, dann muss man nicht so lange warten. Deswegen zeigt o2 ja extra die prognostizierte Auslastung der Hotline auf der verlinkten Webseite an. Wenn man dann anruft, wenn sehr viele andere Kunden anrufen, muss man eben warten. 

Hier gibt es ja auch Mitarbeiter/Moderatoren von o2 die das veranlassen können, warte lieber auf die. 
 

trotztdem danke für den Hinweis ☺️

Danke 

konnte alles klären wegen Mobilfunk/DSL

Das freut mich sehr, dann viel Spaß mit deinen gewählten Tarifen!

Liebe Grüße

Larissa

Für solche Fälle empfehle ich den Rückruf-Service, den man per App beauftragen kann.

Gruß

akapuma