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DSL vertrag Kündigen ohne Zugangsdaten für meino2 App

  • February 2, 2021
  • 15 Antworten
  • 229 Aufrufe

Hallo, 
ich habe folgendes Problem:

Ich habe den O2 my Home M Junge Leute Flex bestellt. 
Ich befinde mich im Schritt 6 

Der Techniker war heute bei mir um mein Wlan zu starten.
Er konnte es aber nicht freischalten weil er das TAE Kabel bei der   APL Box nicht gefunden hat.

Er hat mir dann geraten den Vermieter zu kontaktieren um nach seiner Erlaubis zu fragen eine Endleitung anzulegen.

Gesagt getan.
Der Vermieter meinte dass er kein Interesse hat dafür aufzukommen wenn er etwas dafür zahlen muss!
Verständlich, weil ich die Wohnung nur für einen Monat beziehe. 

Ich möchte jz den Vertrag kündigen(also für den nächsten Monat da ja eine mindestlaufzeit von vier Wochen besteht ) (O2 my Home M Junge Leute Flex) und dann solange bei meinen Eltern arbeiten. 

Ich kann das ganze aber nicht abschließen weil ich die Zugangsdaten fürs Mein o2 App nicht besitze. 
Was kann ich jetzt tun ?

Ich habe meinen email ,

mein alter, Ort der Freischaltung die kundenkennzahl usw als Beweis dass ich ein Vertrag eröffnet hab.

Lösung von Klaus_VoIP

Lieber Kunde! Bitte melden Sie sich zur Terminvereinbarung fuer den Leitungsbau bei unserem Techniker xxxxxxxxxxxx .Bitte halten Sie Ihre Kd.Nr. parat.Sie benoetigen eine Baugenehmigung der Hausverwaltung/Vermieters, fuer die Installation der Endleitung innerhalb des Gebaeudes. I.A. Ihr o2 Team.

Ohne Baugenehmigung keine Vertragserfüllung. Die letzten Meter sind leider rechtlich ziemlich unsicher (Grauzone). 

15 Antworten

  • February 2, 2021

hi, bitte benutze das Formular für die Kündigung und dann per Einschreiben oder Fax schicken.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/o2-faxvorlage-kuendigung-dslvertrag/

Da O2 nicht schalten kann ist mir nicht ganz klar, ob überhaupt berechnet werden kann.

glaube eigentlich nicht,

aber mit der Kündigung bis du auf der sicheren Seite.

mfg


Klaus_VoIP
Legende
  • February 2, 2021

NICHT “normal” kündigen, sondern o2 schriftlich und nachweisbar darauf hinweisen, das der Anschluss technisch nicht möglich ist. Sonst zahlst Du mind. eine Monatsgebühr+Anschlusskosten. 

Grundsätzlich sind DSL-Anschlüsse für solche kurzen Zeiträume auch nicht geeignet.


  • February 2, 2021

Nachtrag

@Klaus_VoIP  hat Recht


Klaus_VoIP
Legende
  • February 2, 2021

Du hattest aber den gleichen Gedankengang, wie man sieht. :wink:

Hoffentlich hat der Techniker das gut dokumentiert und an o2 gemeldet.


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 2, 2021

NICHT “normal” kündigen, sondern o2 schriftlich und nachweisbar darauf hinweisen, das der Anschluss technisch nicht möglich ist. Sonst zahlst Du mind. eine Monatsgebühr+Anschlusskosten. 

Grundsätzlich sind DSL-Anschlüsse für solche kurzen Zeiträume auch nicht geeignet

danke für die schnelle Antwort!

Meinen Sie dass ich o2 einen Brief sende an: Telefonica Germany GmbH & Co. OHG; Kundenbetreuung; 90345 Nürnberg.
 

mit der Information dass ich meinen Vertrag kündigen will weil der Techniker mein  wlan nicht freischalten konnte weil es keine Endleitung gibt ? 
wie soll ich das denn beweisen? 
das hat mir der Techniker mündlich mitgeteilt. 
Ich habe bislang nur eine email seitens o2 bekommen worin steht :

 

Lieber Kunde! Bitte melden Sie sich zur Terminvereinbarung fuer den Leitungsbau bei unserem Techniker xxxxxxxxxxxx .Bitte halten Sie Ihre Kd.Nr. parat.Sie benoetigen eine Baugenehmigung der Hausverwaltung/Vermieters, fuer die Installation der Endleitung innerhalb des Gebaeudes. I.A. Ihr o2 Team.


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  • Legende
  • February 2, 2021

Wenn es einen APL gibt, kann o2 auch schalten. Man kann die TAE auch einfach neben den APL setzen. Die Hausverkabelung gehört nicht zu der von o2 geschuldeten Leistung, der Kunden sollte sich daher vor der Bestellung genau darüber informieren, ob am gewünschten Nutzungsort im Haus ein Telefonkabel verlegt ist. Darüber hinaus ist es sinnfrei, für 69,99 EUR Anschlusskosten mit hohem Aufwand einen DSL-Anschluss für eine Nutzungszeit von einem Monat für eine Wohnung ohne Telefonverkabelung zu bestellen. Wegen solcher unsinnigen Ressourcenverschwendung bieten die meisten DSL-Anbieter keine Verträge ohne Mindestvertragslaufzeit mehr an. Der Kunde soll gern im Portemonnaie die Folgen seiner Entscheidungen spüren. 

Anmerkung: Der Techniker wollte garantiert nicht dein “WLAN starten”.


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 2, 2021

Wenn es einen APL gibt, kann o2 auch schalten. Man kann die TAE auch einfach neben den APL setzen. Die Hausverkabelung gehört nicht zu der von o2 geschuldeten Leistung, der Kunden sollte sich daher vor der Bestellung genau darüber informieren, ob am gewünschten Nutzungsort im Haus ein Telefonkabel verlegt ist. Darüber hinaus ist es sinnfrei, für 69,99 EUR Anschlusskosten mit hohem Aufwand einen DSL-Anschluss für eine Nutzungszeit von einem Monat für eine Wohnung ohne Telefonverkabelung zu bestellen. Wegen solcher unsinnigen Ressourcenverschwendung bieten die meisten DSL-Anbieter keine Verträge ohne Mindestvertragslaufzeit mehr an. Der Kunde soll gern im Portemonnaie die Folgen seiner Entscheidungen spüren. 

Der vertag den ich bestellt habe hat keinen Mindesvertragslaufzeit. Dh ich kann den nach einem Monat kündigen.

das ist aber nicht möglich weil ich meine Kundenkennzahl und die weiteren Daten für die mein 02 app vergessen habe.


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  • Legende
  • February 2, 2021

 

Der vertag den ich bestellt habe hat keinen Mindesvertragslaufzeit.

Ja, das ist eine sehr kundenfreundliche Lösung gerade für Studenten. Das ist aber nicht dafür gedacht, einen Anschluss nur einen Monat zu nutzen, sondern ihn nach entsprechend längerer Nutzungsdauer flexibel kündigen zu können. Das was du machst, ist Missbrauch eines kundenfreundlich gedachten Angebots, was letztlich dazu führen wird, dass solche kundenfreundlichen Angebote ganz vom Markt verschwinden werden - zum Leidwesen aller Studenten die dann in 2-Jahresverträgen festhängen werden.

Für Vergesslichkeit kannst nur du selbst etwas. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 2, 2021

ich bin Student und beziehe gerade meine erste eigene Wohnung und wegen Corona usw. war’s nicht ganz klar wann die vl beginnen. Ich habe dann nach einer Woche Unterkunft gesucht für die Uni. Habe mich im Studentenwohnheim beworben in der Hoffnung dass ich einen Wohnung fidne.

 

habe als kurzfristige Lösung dann eine Wohnung gesucht dass ich nach einem Monat kündigen kann. Und weil wir im homeschooling unterrichtet werden benötigte ich einen flexiblen wlan Vertrag.

gesagt getan 

habe dann 2 Wochen  später nachdem ich eingezogen bin  eine Mail von der Uni bekommen in der stand dass mir eine Wohnung im Studentenwohnheim zusteht. Und nun möchte ich den Vertrag kündigen .ich hätte mir nicht ausmalen  können dass nach 1 Monat etwas frei wird bei der Uni.


  • February 2, 2021

hi, kündige deinen flex Vertrag zum Monatsende,

und bitte aufgrund der Nichtschaltung um Kulanz,

vielleicht wird dir die Monatsgebühr erlassen.

Wenn nicht, bist du mit ein Lehrgeld aus dem Vertrag.

 


Klaus_VoIP
Legende
  • Lösung
  • February 2, 2021

Lieber Kunde! Bitte melden Sie sich zur Terminvereinbarung fuer den Leitungsbau bei unserem Techniker xxxxxxxxxxxx .Bitte halten Sie Ihre Kd.Nr. parat.Sie benoetigen eine Baugenehmigung der Hausverwaltung/Vermieters, fuer die Installation der Endleitung innerhalb des Gebaeudes. I.A. Ihr o2 Team.

Ohne Baugenehmigung keine Vertragserfüllung. Die letzten Meter sind leider rechtlich ziemlich unsicher (Grauzone). 


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  • Legende
  • February 2, 2021

iUnd weil wir im homeschooling unterrichtet werden benötigte ich einen flexiblen wlan Vertrag.

Was soll denn ein WLAN-Vertrag sein? Also sorry, gerade als Student darf man doch wohl ein wenig Bildung voraussetzen. Es gibt doch Mobilfunk. Einfach WLAN-Hotspot am Smartphone einrichten, dann klappt es auch mit dem “Homeschooling”. Mobilfunk kann man flexibel an jedem Ort nutzen, deswegen heißt es doch Mobilfunk. 

Bei regulärer Kündigung sind wir mittlerweile auch schon bei Ende März. Ich hoffe du hast dir das Geld was du so verschwendest wenigstens selbst erarbeitet. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 2, 2021

Lieber Kunde! Bitte melden Sie sich zur Terminvereinbarung fuer den Leitungsbau bei unserem Techniker xxxxxxxxxxxx .Bitte halten Sie Ihre Kd.Nr. parat.Sie benoetigen eine Baugenehmigung der Hausverwaltung/Vermieters, fuer die Installation der Endleitung innerhalb des Gebaeudes. I.A. Ihr o2 Team.

Ohne Baugenehmigung keine Vertragserfüllung. Die letzten Meter sind leider rechtlich ziemlich unsicher (Grauzone). 

Was meinen Sie mit Grauzone ? 


Klaus_VoIP
Legende
  • February 2, 2021

Grauzone = nicht rechtlich eindeutig geregelt


o2_Manga
  • February 11, 2021

Hallo @Gabriel2704 

 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Bist du mit deinem Anschluß inzwischen weitergekommen? Berichte gern, wie du die Sache nun weiter angehst. Nimmst du den Vorschlag von @Klaus_VoIP und @fritz04 an und hast die Kündigung mit Nachweis eingereicht? 


Grüße