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Gelöst

DSL Vertrag geküdigt, trotzdem ist Anschluss noch aktiv

T
Besucher:in

Hallo,

ich habe meinen DSL Vertrag zum 23.6 gekündigt und trotzdem ist der Anschluss und das Internet weiterhin aktiv. Ich bitte darum diesen umgehend abzuschalten und mir auch nicht die Zeit nach dem 23.6 in Rechnung zu stellen! 
 

Weiß jemand wie so etwas passieren kann?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @tamaraas21,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, der Kündigungstermin 23.06.2022 ist selbstverständlich richtig und wurde dir ja auch so bestätigt. Es kann bei DSL-Anschlüssen mitunter vorkommen, dass die Leitung erst einige Tage später abgeschaltet wird, eine Berechnung erfolgt dann aber nicht mehr. In deinem Fall wird die Abschaltung morgen, am 28.06.2022 im Laufe des Tages erfolgen.

Ich hoffe, ich konnte dir die Sorge nehmen und versichere dir, dass alles in Ordnung ist.

Falls du noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

11 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 27, 2022

Hallo,

was steht in „Mein o2“ bei gekündigt zum:?

LG

-
T
Besucher:in
  • tamaraas21
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 27, 2022

Dort steht gekündigt zum 23.6.22

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 27, 2022

Hallo,

ich leite das mal weiter.

LG

-
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 27, 2022

Hallo @tamaraas21,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, der Kündigungstermin 23.06.2022 ist selbstverständlich richtig und wurde dir ja auch so bestätigt. Es kann bei DSL-Anschlüssen mitunter vorkommen, dass die Leitung erst einige Tage später abgeschaltet wird, eine Berechnung erfolgt dann aber nicht mehr. In deinem Fall wird die Abschaltung morgen, am 28.06.2022 im Laufe des Tages erfolgen.

Ich hoffe, ich konnte dir die Sorge nehmen und versichere dir, dass alles in Ordnung ist.

Falls du noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    T
    Besucher:in
    • tamaraas21
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2022

    .

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Habe jetzt in meinem Account jedoch trotzdem eine Rechnung bekommen. Wie kann das sein?

     

     

    @tamaraas21 die Rechnung dürfte anteilig bis zum 23.6.22 betragen. Hast du den ggf vorhandenen Miet-/Leihrouter zurück gesendet? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    T
    Besucher:in
    • tamaraas21
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2022

    Ja habe ich zurückgeschickt. 

      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46

      Wenn du die Rechnung öffnen kannst, achte bitte auf den Zeitraum. Dürfte nur bis 23.6. sein. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      T
      Besucher:in
      • tamaraas21
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 8, 2022

      Dort steht Abrechnungszeitraum 5.6.22 - 04.07.22

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • July 8, 2022

      Hallo,

      auf Seite 1 oder 2?

      LG

      -
      o2_Matea
      • o2_MateaTeam
      • Team
      • July 21, 2022

      Hallo @tamaraas21 ,
      hat sich deine Rechnungsfrage geklärt?
      Wir würden uns über ein kleines Update freuen :-)
      Solltest du noch Unterstützung benötigen, interessiert mich auch die Antwort zu Vilureefs Frage: ...” auf Seite 1 oder 2?”
      Viele Grüße, Matea

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