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DSL Vertrag

  • October 26, 2022
  • 5 Antworten
  • 42 Aufrufe

Hi 

ich würde gerne meinen DSL Vertrag einsehen, kann mich aber mit dieser Kundennummer nicht einloggen und mit der Kundennummer meines Handyvertrages, erscheint der DSL Verttrag erst garnicht 

ich wäre sehr dankbar für Hilfe 

5 Antworten

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  • Legende
  • October 26, 2022

Hi 

ich würde gerne meinen DSL Vertrag einsehen, kann mich aber mit dieser Kundennummer nicht einloggen

Der Login erfolgt über die Rufnummer, nie über die Kundennummer. Wenn der DSL-Vertrag nicht auf der selben Kundennummer wie der Mobilfunkvertrag liegt, so muss der DSL-Vertrag zuvor separat für “Mein o2” registriert werden. 

Wird der DSL-Vertrag unter der gleichen Kundennummer wie der Mobilfunkvertrag geführt (=eine gemeinsame Rechnung), so kann der betreffende Vertrag oben links in “Mein o2” ausgewählt werden. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 26, 2022

Das habe ich gemacht, das funktioniert leider auch nicht 


o2_Dennis
  • Moderator
  • November 2, 2022

Hallo @SDD,

du hast eine separate Registrierung für deinen DSL-Anschluss über Mein o2 durchgeführt? Wo genau ist es dann gescheitert? Kam eine Fehlermeldung oder kam keine und es schien funktioniert zu haben, aber dennoch besteht kein Zugriff?

VG
Dennis


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 2, 2022

Hi Dennis, 

genau ich wollte eine separate Registrierung durchführen 

hat aber immer wieder gesagt ich habe schon ein Konto 

haben es aber anders hinbekommen und es wurde nun zusammen gelegt besten Dank 


o2_Dennis
  • Moderator
  • November 3, 2022

@SDD 

So dass jetzt beide Verträge unter einer Kundennummer und somit Login laufen? Sehr gut. :) Danke für deine Rückmeldung.

VG
Dennis