dsl upgrate von 02 myhome L100 auf XL 250

Weil o2 dann auch noch für Tarifänderungen eine Provision an den Shop zahlen müsste, diese Kosten müsste man dir dann auch irgendwie in Rechnung stellen. 
Das gleiche gilt auch für die Programmierung einer Lösung für die Webseite. Anscheinend ist es für o2 billiger, wenn die Mitarbeiter der o2 Kundenbetreuung das von Hand ins System klöppeln.

Rufe doch einfach die o2 Kundenbetreuung unter Telefon 089 787979400 an, der Mitarbeiter kann dir sicher deine Frage auch gleich beantworten. Erfahrungsgemäß kennen sich die Mitarbeiter dort auch besser aus, als die provisionsgesteuerten Mobilfunkverkäufer in einem o2 Shop. 

Hallo @tt02obi . 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Hast du bereits über einen Kundenberater ein neues Angebot erhalten oder können wir dir hier noch behilflich sein ? 

Gruß, 

Anna

Ja leider sind die Angebote für Bestandskunden nicht besonders ansprechen. Als ob man gezwungen wird zu kündigen und wieder neu ein Vertrag zu machen. Was ich auch nicht verstehe wenn ich schon Kunde bin mit einem DSL Anschluss, warum muss ich dann wieder eine Anschlussgebühr zahlen? 

Wenn du deinen o2 DSL Anschluss kündigst und einen neuen o2 DSL Vertrag abschließt, bekommst du trotzdem keinen Neukundenrabatt. Als o2 DSL Neukunde zählt nur, wer in den letzten 12 Monaten keinen o2 Festnetzanschluss hatte. 

Hallo @tt02obi , 

bei einer Vertragsverlängerung fallen in der Regel keine neuen Anschlussgebühren an.

Gerne erstellen wir dir ein Angebot zum o2 my Home XL.😊

Vorab sind noch ein paar Fragen offen:

• Hast du bereits über unseren Verfügbarkeitscheck geschaut, ob die bis zu 250 Mbit/s bei dir möglich wären?
• Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell? Da wir das Angebot dorthin senden würden
• Möchtest du einen Miet-Router dazubuchen oder hast du bereits einen Router der SuperVectoring unterstützt?

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @tt02obi ,

bisher hast du noch nicht auf die Fragen geantwortet.
Ist dir die Nachricht vielleicht durchgerutscht?

Bist du denn weiterhin noch einem Angebot interessiert?
 Dann beantworte bitte die Fragen dazu. 

Hallo @tt02obi ,

da du dich bisher nicht zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 

Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

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