DSL und Kabel gleichzeitig

Echt? Das soll der Grund sein?

Wäre aber sehr kurzfristig gedacht.

Konsequenz der ganzen Geschichte wird sein, das ich mich ganz von o2 verabschiede.

Damit entgeht ihnen nicht nur ein neuer Kabel-Vertrag, sondern auch der DSL-Vertrag und noch ein Mobilfunkvertrag den ich habe wird ihnen verloren gehen.

Ich hab mich auf der o2-Online-Seite angemeldet und bin dann über Mein Vertrag->Meine Angebote gegangen.

Wenn man dann Neukunde oder bestehender Vertag auswählen muss, hab ich natürlich Neukunde gewählt - ansonsten würde ja mein (alter) DSL-Vertrag gekündigt werden - was ich ja nicht will.

Die Konditionen standen/stehen ja aber zu dem Zeitpunkt schon fest.
Das wurde ja unter Meine Angebote schon so angezeigt.

Ich könnte wetten, wenn ich meine Frau den Vertag abschließen lasse, wird es funktionieren.

Und wieso werden die dann unter “Meine Angebote” angezeigt.

Also Angebote für mich - der ich ja schon Kunde bin?

Am besten du rufst nochmal an und fragst nach, zu welchen Konditionen du Kabel bekommen kannst. Online wird es nicht gehen.

Das gleiche "Problem" wirst du übrigens auch mit den meisten anderen Anbietern haben.

@snboris 

Das steht in der Kombivorteil-Tabelle: 

Man kann bis zu 5 Verträge  kombinieren. Davon 1x Home und 4x Mobilfunk. Es kann unter der bestehenden Kundennummer also nur EIN Home Tarif Geber oder Nehmer zum Kombivorteil sein. 

Bzgl  o2 Kunde/Neukunde steht's doch deutlich da: 

*Neukunden ohne o2 Home Vertrag in den letzten 12 Monaten 

**o2 Kunden - zusätzlich 5€ Kombivorteil zum Neukundenbonus.  

@snboris 

Du könntest bei einem anderen Anbieter von Neukundenkonditionen profitieren 

@snboris 

Du kannst einen o2 Kabel Neuvertrag abschließen. Aber ohne Neukundenbonus oder Kombivorteil 

Hallo @snboris ,

es sollte keine Herausforderung darstellen, dass du einfach einen zweiten o2 Home Vertrag buchst. Die Bestellung sollte dort bei unterschiedlichen Technologien problemlos auch einfach über den Onlineshop erfolgen können und bei irgendwelchen weiteren Fragen dazu, sind wir hier gerne für dich da.

Schöne Grüße, Sven

Die Auswahl o2 Kunde ist ja durchaus korrekt, nur würde halt bei einer eventuellen Buchung dann keine Vergabe des Kombivorteils erfolgen, da die Prüfung negativ wäre auf Grund des bereits bestehenden Vertrags, dass verhindert ja aber noch keinen Abschluss.

Schöne Grüße, Sven

Bei Auswahl o2 Kunde (also o2 Mobilfunkkunde ohne Festnetzvertrag) wird aber ein Neukundenrabatt angezeigt, auf den ein bestehender Festnetzkunde keinen Anspruch hat. 

Nebenbei bemerkt, wüsste ich auch nicht, wozu man sowohl einen DSL-Anschluss als auch gleichzeitig einen Kabelanschluss in einer Wohnung brauchen sollte. Mehrere Telefonnummern sind ja für einen Anschluss kein Problem und 1000 Mbit/s beim Kabelanschluss allein sollten wohl auch mehr als ausreichend sein. Wahrscheinlich würde der TE den DSL-Flex Vertrag ohnehin bald kündigen und hätte sich mit der Aktion einfach nur einen Neukundenrabatt ohne Berechtigung erschlichen.  Wobei er sicherlich auch auf einen zweiten Kombirabatt geschielt hat, den es aber ohnehin nicht gibt. 

Nein...bin mittlerweile zum Mitbewerber gewechselt.

Heute angeschlossen… läuft alles.

Hatte heute auch noch mal per Brief on o2 die Mitteilung bekommen, das die online getätigte Bestellung nicht funktioniert, da es bei der Adresse schon einen Internet- und Festnetzanschluss gibt.

Also das gleiche, was unmittelbar nach der Bestellung als SMS kam.

Ich verstehe immer noch nicht, warum es nicht geht.
Aus technischer Sicht sollte es keine Probleme geben - wenn es um irgendwelche Rabatte geht,
sollte man das Bestellportal so bauen, das dies schon beim Bestellen überprüft wird und dann meinetwegen andere Preise angeboten werden.

Spätestens bei meinem Gespräch mit der Hotline nach der SMS hätte man mir das ja so anbieten können.

Dies nur als Anregung.
Vielleicht versuch ich es ja in 2 Jahren noch einmal.

Er würde den Neukundenrabatt bekommen, obwohl er kein Neukunde ist und auch einen zweiten Kombivorteil? Gut zu wissen, dann wird sich wohl zukünftig hier niemand mehr auf eure dürftigen Angebote für Vertragsverlängerungen einlassen!