Dsl Umzug- Rufnummer nicht mehr auffindbwr

@Speckibecki welchen Router benutzt Du? Zumindest in der Homebox ist die Festnetz zu finden. Zusätzlich steht die Festnetz auf jeder Rechnung.

Lieber Joe Doe, 

In meinen Emails die ich monatlich mit kundennummer bekomme steht das meine Rechnung online steht, und ich konne sie uber den darunter stehenden Link ansehen. 

Wenn ich auf den link klicke, kommt eine Fehlermeldung. Mich hat das nie gestört, es hat immer alles gepasst. Jetzt ist es naturlich doof 😉

@o2_Andrea bei einem anderen Post - mit dem selben Problem- hattest du angeboten über eine PM und die Kundennummer zu helfen.

Könntest du so lieb sein und mir weiterhelfen?

Liebe Grüße 

Hallo @Speckibecki,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung, leider können wir nicht alle Kundenanfragen in der Community immer sofort beantworten.

Wenn ich dich richtig verstehe, bist du bereits umgezogen und nutzt den alten Anschluss nicht mehr? Da es mit deinem Umzug dann ja bereits etwas eilt, wäre die telefonische Kundenbetreuung die schnellste Möglichkeit, den Umzug in Auftrag zu geben. Grundsätzlich ist bei einen Umzug mit einer Bearbeitungsdauer von drei bis vier Wochen zu rechnen, mit dem Umweg über private Nachrichten hier in der Community leider noch etwas länger. Wenn wir dich trotzdem unterstützen sollen, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia

Hey,

Danke für deine Antwort. Ich brauche leider doch deine Hilfe, da ich ja für die Hotline meine festenetz nummer angeben muss um die es sich handelt. Genau die habe ich aber nicht mehr, weil das dsl schon ewig alt ist und ich die Nummer nicht mehf habe. Ich habe NUR novh die Kundennummer. Sonst nichts. Können wir damit weiter kommen?