Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Gelöst

DSL Tarifwechsel auf Home L

Forum|Forum|5 years ago
September 28, 2020
9 Antworten
166 Aufrufe

Trobi
Besucher:in

Hallo liebes Team,

leider findet sich auf den Kundenportal nirgends eine Möglichkeit, den Tarif zu wechseln. Anscheinend ist das Forum die einzige Stelle, wo das ohne stundenlange Wartezeit am Telefon schon bei einigen Kunden geklappt hat… Oder habe ich was übersehen? “O2 DSL-Tarife für O2 Kunden” scheint sich ja an Mobilfunk-Kunden zu richten.

Naja, sei es drum. Jetzt ist es Zeit, dass ich ein Update der Leitung brauche. Home L soll es sein, 100/40MBit, Beibehaltung der Rufnummer, kein Gerät, 1 Monat Laufzeit, Verfügbarkeitsprüfung sagt iO. Wie komme ich jetzt an meine Bits Bitte?

LG Trobi

Lösung von o2_Matze

Hi @Trobi

Willkommen in unserer o2 Community.

Wir stellen den Tarif gerne für dich um. Umstellung auf den o2 My Home L Flex 100 Mbit 34,99 Euro ist kostenfrei und nimmt etwa drei Wochen in Anspruch.

Du bekommst neue Zugangsdaten per Mail, die dann im Router eingetragen werden müssen am Tag der Umstellung.

Dazu die wichtige Frage: Nutzt du aktuell schon einen VDSL fähigen Router? Ansonsten wird es tricky nach der Umstellung ;-)

Bevor wir den Tarif ändern können möchte ich dich noch auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal hier zur Verfügung stehen.

Wenn wir alles weitere in die Wege leiten sollen gib uns hier einfach noch mal Bescheid.

Liebe Grüße Matze

Trobi
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
September 30, 2020

Zuviel Text?

Gefällt mir

+37

Joe Doe
Legende
Forum|Forum|5 years ago
September 30, 2020

@Trobi welchen o2 DSL Flex hast Du im Moment? Geht ein my Home L Flex bei Dir laut o2 Online Verfügbarkeitsabfrage?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

Gefällt mir

Sächsin
Forum|Forum|5 years ago
September 30, 2020

Nee, aber Geduld haben ... es kann ein paar Tage dauern bis sich ein Moderator hier meldet.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

Gefällt mir

Trobi
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
October 1, 2020

@Joe Doe ja, würde gehen, wenn ich eine Prüfung für meine Adresse anstoße. DSL wird mir ja auch, wenn ich eingeloggt bin, als “O2 DSL-Tarife für O2 Kunden” als Werbung angezeigt. Aber wenn man es buchen will, soll man die komplette Adresse eingeben, etc. Da wurde ich misstrauisch, dass es dann zwei Verträge geben könnte...

Gefällt mir

Trobi
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
October 1, 2020

@Sächsin , ok, dann warte ich auf Godot :sleeping: (oder wie heißen die Mods?)

Gefällt mir

o2_Matze
Moderator
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
October 5, 2020

Hi @Trobi

Willkommen in unserer o2 Community.

Wir stellen den Tarif gerne für dich um. Umstellung auf den o2 My Home L Flex 100 Mbit 34,99 Euro ist kostenfrei und nimmt etwa drei Wochen in Anspruch.

Du bekommst neue Zugangsdaten per Mail, die dann im Router eingetragen werden müssen am Tag der Umstellung.

Dazu die wichtige Frage: Nutzt du aktuell schon einen VDSL fähigen Router? Ansonsten wird es tricky nach der Umstellung ;-)

Bevor wir den Tarif ändern können möchte ich dich noch auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal hier zur Verfügung stehen.

Wenn wir alles weitere in die Wege leiten sollen gib uns hier einfach noch mal Bescheid.

Liebe Grüße Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

Gefällt mir

Trobi
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
October 6, 2020

Hallo Matze,

fast wie bei Beckett: 2 Adjutanten kündigen dich an. Aber dann ein Happy End :grinning: .

Bitte auf o2 My Home L Flex 100 MBit umstellen (nach ca. 13 Jahren mal nötig)…

Danke der Nachfrage. Die 7430 kann es laut Datenblatt. In der Praxis natürlich noch nicht ausprobiert - du weißt schon warum …

Info-Blätter und Preisliste habe ich gesehen.

Nur eine Frage bleibt: Warum kann man sowas nicht im Kundenbereich einleiten? Sollte doch ein Standardvorgang sein.

Liebe Grüße, vielen Dank! In Vorfreude, Trobi.

Gefällt mir

o2_Larissa
Team
Forum|Forum|5 years ago
October 12, 2020

Hi @Trobi,

dann schubs ich den Tarifwechsel gerne für dich an, die Bestätigung wird dich in Kürze per Mail erreichen.

Derzeit schrauben wir an unserem Onlineportal, da die Umstellung eines DSL-Tarifes von vielen Faktoren abhängt und im Verhältnis zu Mobilfunk nicht so “leicht” zu implementieren ist. Wie heißt es so schön? Gut Ding will Weile haben :grin: