DSL Störung Rechnung ohne Gegenleistung abgebucht

Dafür gibt es kein außerordentliches Kündigungsrecht da es sich um höhere Gewalt handelt. Trotzdem wird o2 natürlich die Grundgebühr für den Zeitraum des Ausfalls erstatten. Ob es möglich ist, die Grundgebühr in der Zwischenzeit auf 0 Euro zu setzen müsstest du mit der Kundenbetreuung besprechen. Die Erstattung nach Störungsende ist die Regel bei Störungen, aber hier vielleicht nicht angemessen. Auch könntest du nach einer Alternative für die Zwischenzeit fragen (mobiles Internet).

Juristischer Quark >> die Telekom stellt das Leitungsnetz das O2 vertraglich nutzt nicht mehr zur Verfügung. Die Begründung ist rechtlich und tatsächlich irrelevant.

Höhere Gewalt vertraglich zu Lasten Dritter >> also O2 Kunden << sieht das deutsche Recht so nicht vor!! 

Ach ja? Wo hast du denn das gelesen? Ich glaube zwar, ich weiß worauf du hinaus willst, aber so schwarz auf weiß ist das hier meines Erachtens nicht.

Wie auch immer, wende dich ggf. schriftlich an die Kundenbetreuung. Dort kannst du natürlich auch versuchen, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

Hallo @Ralf1911 ,

bei den von der Flut betroffenen Anschlüssen gibt es die Möglichkeit außerordentlich zu kündigen. Wenn du dich dazu schriftlich an uns wendest dann wird das bearbeitet werden.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

danke für den Hinweis, ich gehe davon aus, daß O2 seine Aussage "die abgebuchten Kosten werden, wenn das Festnetz wieder funktioniert, selbstverständlich für den Zeitraum der nicht möglichen Nutzung automatisch erstattet" tatsächlich auch unbürokratisch einhält!!!!

Bestehe Grüße, Ralf