DSL Störung 09.09.21 51377 Leverkusen

Hallo,

wenn du einen DSL-Anschluss hast und dieser nicht funktioniert liegt wohl eine Störung vor. Melde dies an der Störungshotline.

Gruß

Habe dort angerufen aber dieser Service ist zur Zeit nicht verfügbar. Habe deshalb hier gefragt um zu erfahren ob andere auch dieses Problem haben.

Hallo @o2lui , 

hast du unsere Technik-Kollegen mittlerweile erreicht?

Wie sieht es aus mit der Störung? Läuft dein Anschluss wieder so wie er soll?

Ich kann dir zusätzlich noch unsere o2 my Service App ans Herz legen.

Die App kann deinen Anschluss analysieren, kleinere Fehler beheben und bei größeren Störungen eine Vorgangsnummer generieren, die man den Technik-Kollegen mitgeben kann. 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo Manuela,

danke für die Rückfrage.

Die Störung war nach 3,5 Stunden behoben.

Die Störungsstelle war telefonisch nicht erreichbar.

Liebe Grüße, Luigi

Hallo @o2lui , 

danke für deine Rückmeldung!

Gut, dass die Störung relativ schnell vorüber war. 

Welche Rufnummer hattest du denn kontaktiert?

Unsere Technik-Kollegen erreichst du über unsere Hotline. 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo, ich hatte die 089/787979400 gewählt. Das weiß aber nur noch, weil ich mir einen Screenshot gemacht habe, das ist ja schon fast einen Monat her (09.09.21).

LG, Luigi

Hallo @o2lui , 

ist ja komisch, dass die Hotline nicht erreichbar war 

Was genau ist denn passiert, also du versucht hattest anzurufen?

Mittlerweile kannst du unsere Hotline normal erreichen?

Liebe Grüße

Manuela

haha, ihr stellt ja lustige Fragen. Also, ich habe den Hörer abgenommen (mein Handy) und habe die Telefonnummer eingegeben (nicht über Wählscheibe gewählt sondern über Displaytasten). Dann kam die automatische Ansage: "Dieser Service ist zur Zeit nicht verfügbar". Ich weiß nicht, ob der Service aktuell verfügbar, da ich ihn Gott sei Dank seitdem nicht mehr benötigte.

Hallo @o2lui , 

ich wollte dir mit meinen Fragen helfen und eine Lösung finden, damit du unsere Hotline künftig erreichen kannst, wenn du sie benötigst

Es kann sein, dass zu dem Zeitpunkt die Hotline kurzzeitig nicht erreichbar war. 

Wenn mal wieder was sein sollte, weißt du ja , wo du uns findest

Liebe Grüße

Manuela