DSL Schaltung die reinste Katastrophe, Rechnung fehlerhaft - Kulanz!?

Das muss man als Wechsler halt immer mit ein kalkulieren. Kann natürlich sein, das die Telekom (es sind nämlich deren Mitarbeiter)  häufig Termine platzen lässt bei o2 Kunden, damit die denken, sie wären bei der Telekom direkt besser aufgehoben. 
 

Das ist ein Abgrund, warum ich wegen 5 gesparten euros keine Verträge wechsle.

Woher du jetzt Kulanz forderst, erschließt sich mir nicht.  

1. Wechseln Leute nicht nur "wegen 5 Euro" den Anbieter, sondern auch wegen Umzug oder Verbindungsproblemen. Der Grund tut doch aber auch wohl nichts zur Sache.

2. Verlasse ich mich auf Terminzusagen, genau wie man das von mir auch erwartet. Ich zahle als Kunde zum Beispiel  pünktlich meine Rechnungen ansonsten, ist eine Mahngebühr fällig. Wenn ich Zusagen nicht einhalte und dem Kunden dadurch ein Nachteil entsteht, dann erwartet der Kunde einen kulanten Umgang.

3. Habe ich eine Anschlussgebühr bezahlt, für den Service der Freischaltung meines Anschlusses. Diese Gebühr muss ich an o2 bezahlen, damit ist o2 auch mein Ansprechpartner. Ich weiß, dass die Telekom für die Leitungen zuständig ist, aber das ändert hier nichts an den Zustandigkeiten. Wenn die Telekomtechniker ihren Job da nicht vernünftig machen und o2 daraus ein Nachteil entsteht, müssen die das untereinander klären.

4. Gehöre ich nicht zu den Leuten, die sich wegen jeder Kleinigkeit beschweren oder Kulanz fordern, aber drei Urlaubstage, dann noch für die Zeit Grundgebühr berechnen in der der Vertrag nicht lief und Anschlussgebühr für einen Service in fragwürdiger Qualität... Irgendwann reicht's dann auch mal.

Hallo,

Du hast doch bereits diverse Kanäle kontaktiert für Dein Anliegen. Hier wirst du keine anderen Infos erhalten.

Gruß 

1, Ich wollte sagen, wenn man wechselt, sollte man solche Sachen adaptieren

2.  Das gilt im normalen Leben, aber nicht, wenn ein Monopolist einem unwichtigen Endverbraucher gegenübersteht. 

3. Wurde, der Anschluss geschaltet? Ja, dann ist die Gebühr fällig. 

4. Das ist eine legitime Frage, konnte sein, das einem ein Schadenersatzanspruch durch wiederholtes Nicht Einhalten entsteht. Bin mir nur nicht sicher, ob da nicht sogar die Telekom der Klagepartner Ware 

Update: Rechnung ist immer noch nicht korrekt… Das ist doch nicht normal. :( Jetzt muss ich da morgen schon wieder anrufen!