DSL Router Fritz!Box7490

Ich bin eine neue Kunde und habe mir einen DSL Router beantragt beim o2,was ein fehler war. Seit ich den Router habe,gibt es Probleme,bei der Aktivierung müsste ich die Kundenservice 100 mal anrufen. Ich war 8hr mit Kundenservice beschäftigt. Nach 8hr herum telefoniert,hat es endlich geklappt und ich dachte alles wird gut,bis ich zahlen müsste. Ich habe meine Anschluss erst am 24.06 bekommen und am 7.7 haben die mir 131€ abgebucht und das Internet habe ich seit kurzem. Ich müsste nochmal anrufen und das alles klären. Und jetzt geht mein Internet nicht mehr,bei mir steht verbunden aber kein Internet,was mich ziemlich aufregt. O2 ihr müsst euch verbessern,ihr sieht wie oft diese Probleme auftreten,aber ihr macht nichts,solange ihr eure Geld bekommt,juckt es euch nicht was für Probleme man hat. Ja ihr hilft kurz und dann treten nochmal die gleichen Problem,was soll das?