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DSL: o2 Verfügbarkeitscheck niederiger als Konkurrenz

  • April 17, 2023
  • 6 Antworten
  • 66 Aufrufe
iffl
Einsteiger:in
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Hallo,

ich bin seit vielen Jahren o2 Bestandskunde mit einem DSL-Anschluss und Mobilfunk. Gerne würde ich auf 100mbit wechseln, allerdings zeigt mir o2 weiterhin nur eine Verfügbarkeit von 50mbit an. Seit einigen Wochen nun aber zeigen Telekom und Vodafone eine Verfügbarkeit von 100mbit über DSL an. Bei den Konkurrenten steht nichts von “Regio” und auch nichts von vorbestellbar, sondern es ist sofort / direkt verfügbar.

Deshalb die Frage und Bitte dies einmal zu prüfen. Liegt es an einem veralteten Eintrag oder funktioniert über o2 wirklich nur 50mbit?

Für die Übermittelung von Kundennr., Adresse etc. gerne Privatnachricht freischalten.

Danke und Gruß,

Yves

Lösung von o2_Matze

Hi @iffl 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du uns hier gefunden hast 💙

Wir helfen gerne und mit deiner Anfrage bist du hier genau richtig.

Ich habe mir deine Adresse mal angeschaut und in der Tat zeigt unsere Verfügbarkeit dort ein Maximum von 50 Mbit an, die Abfrage der DTAG behauptet aber dass bis zu 100 Mbit möglich sein sollen.

Dem gehen wir gerne mal nach und lassen unsere Fachabteilung prüfen, ob wir hier noch nicht die aktuellsten Datenbankbestände habe, oder ob ggf. andere Gründe vorliegen könnten.

Ich denke bis zum Ende der Woche sollten wir da eine verbindliche Auskunft haben. Sobald mir diese vorliegt melde ich mich hier umgehend wieder. 

Lieben Gruß und noch einen großartigen Start in die letzte Aprilwoche \o/ 

Matze 

    6 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • April 17, 2023

    @iffl Was für einen Router setzt Du im Moment ein? Wenn eine Fritzbox, so poste bitte daraus mal die Daten von Internet/DSL Informationen/DSL . Danke.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • April 24, 2023

      Hi @iffl 

      Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du uns hier gefunden hast 💙

      Wir helfen gerne und mit deiner Anfrage bist du hier genau richtig.

      Ich habe mir deine Adresse mal angeschaut und in der Tat zeigt unsere Verfügbarkeit dort ein Maximum von 50 Mbit an, die Abfrage der DTAG behauptet aber dass bis zu 100 Mbit möglich sein sollen.

      Dem gehen wir gerne mal nach und lassen unsere Fachabteilung prüfen, ob wir hier noch nicht die aktuellsten Datenbankbestände habe, oder ob ggf. andere Gründe vorliegen könnten.

      Ich denke bis zum Ende der Woche sollten wir da eine verbindliche Auskunft haben. Sobald mir diese vorliegt melde ich mich hier umgehend wieder. 

      Lieben Gruß und noch einen großartigen Start in die letzte Aprilwoche \o/ 

      Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • April 25, 2023

      Hi @iffl 

      100 Mbit stehen jetzt an deiner Adresse zur Verfügung \o/ 

      Sollen wir dir ein schönes Angebot für eine Tarifumstellung zusammenstellen? 

      Melde dich einfach wieder hier, dann stricken wir dir was schickes 😊

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      iffl
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+1
      • iffl
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • April 25, 2023

      Hi @iffl 

      100 Mbit stehen jetzt an deiner Adresse zur Verfügung \o/ 

      Sollen wir dir ein schönes Angebot für eine Tarifumstellung zusammenstellen? 

      Melde dich einfach wieder hier, dann stricken wir dir was schickes 😊

      VG Matze 

      Hallo, ja das wäre eine interessante Option. Braucht ihr noch irgendwelche Daten von mir hierfür? 

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 2, 2023

      Hallo @iffl ,

      wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot per Email zugeschickt.
      Dieses ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link
      in der Email buchen.

      Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen,
      die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 4, 2023

      Hallo @iffl ,

      na, wie gefällt dir das Angebot? 😊

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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