DSL Home M zu Home L wechseln

Hallo,

was heißt endet? Hast du gekündigt? Denn dann sollte es jetzt zu spät für eine Vvl sein, da dafür eine gewisse Vorlaufzeit (2-3 Wochen) nötig ist.

Wenn du nicht gekündigt hast, und nur deine Laufzeit endet, kannst du wechseln auch mit Kombi-Vorteil. Die Umstellung würde aber nicht vor Mitte Januar stattfinden.

LG

Ich habe NICHT gekündigt und möchte den Tarif wechseln. Das es bis Mitte Januar dauert ist kein Problem, aber es wäre gut wenn ich nicht zwischendurch komplett ohne Internet da sitze^^ 

In der App habe ich keine Möglichkeit den Tarif zu ändern, daher hoffe ich, dass das jemand hier übernimmt.

Hallo,

dann passt das. Die Umstellung läuft von einem auf den anderen Tag. Bitte auf einen Moderator warten. Ein bisschen Geduld.

LG

Dann bedanke ich mich für die Informationen und wünsche einen guten Rutsch...

Ja ich bitte um einen Wechsel, bzw eine Kostenzusammenfassung... Vielen Dank 

@KaosBerlin 

Kostenzusammenfassung schaut so aus: Mit Vertragsverlängerung wechselst dann in den o2 My Home L Kombi.

Dieser kostet 34,99 Euro minus 10 Euro Kombivorteil plus in die monatlichen Gebühren für deine Fritzbox (3,99Euro), da bist du dann insgesamt bei 28,98 Euro 

Wenn wir die Umstellung durchführen sollen gibt uns gerne hier Bescheid. 

VG Matze 

Ja, bitte nehmen sie den Tarifwechsel umgehend vor.  

Wollte noch mal nachfragen, wie es denn jetzt nun mit dem Tarifwechsel aussieht? 

HI @KaosBerlin 

Verzeih die verspätete Rückmeldung, ich war etwas unpässlich in den vergangen Tagen, daher war ich hier abwesend. 

Der Tarifwechsel ist angestoßen und wird am 15.02 durchgeführt, du bekommst dazu noch mal gesonderte Mail.

Bitte nicht wundern im ersten Step fehlt da der Kombivorteil, dieser wird systemisch nach Wechsel des Tarifes neu vergeben,

in seltenen Fällen müssen wir diesen manuell einbuchen, ich sag es nur vorher, damit du dich nicht sorgst, wenn in der Tarifbestätigung 

der Kombivorteil jetzt nicht aufgeführt ist. Wir erstellen dann hinterher auch eine manuelle Gutschrift nach Umstellung für die fehlenden Tage des Kombivorteils.

Sollten noch Fragen sein immer raus damit, wir helfen gern.

Lieben Gruß und einen guten Start in die neue Wochen (kann man glaube ich um diese Uhrzeit noch sagen   ) 

VG Matze 

Guten Morgen, 

Ich bedanke mich  recht herzlich,  für die nun endlich  erfolgte Umstellung und die unkomplizierte  und kompetente Unterstützung, sowie Durchführung... Ich wünsche ebenfalls eine gute Woche…

Mit freundlichen Grüßen 

F. Pittorf 

@KaosBerlin 

Lieben Dank für die netten Worten, sowas liest man immer gern.

Gibt bitte am 15.02 auch -sofern es deine Zeit zulässt- kurz Rückmeldung, wir freuen uns immer über einen kleinen Bericht, ob alles zur Zufriedenheit geklappt hat.

VG Matze