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DSL Home L auf XL upgraden

  • January 5, 2021
  • 3 Antworten
  • 54 Aufrufe
O
Besucher:in

Hallo O2 Support,

ich würde gerne meinen “my Home L” Vertrag zu “my Home XL” upgraden lassen. Könnt ihr mir bitte mitteilen, was das an Kosten verursacht und wie Hoch der neue Monatsbeitrag ist?

Vielen Dank schon in Voraus!

Lösung von o2_Manga

@OlliNRW50 

bedaure, aber da dein Vertrag aktuell noch nicht zur Verlängerung berechtigt ist, kann ich auch keine Treuerabatte für den Wechsel mit anbieten. Die 12x10 EUR hast du für den gewählten Tarif auch bekommen, dieser kann bei einem Upgrade aber nicht mitgenommen werden.


Grüße

    3 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • January 13, 2021

    Hallo @OlliNRW50 

     

    willkommen in der o2 Community. :relaxed:

    Ein Wechsel in den o2 My Home XL ist möglich, aber mit Einschränkungen verbunden. 

    Zum einen: wenn zum jetzigen Zeitpunkt der Vertrag umgestellt wird, bekommt er eine neue Laufzeit von 24 Monaten. Zum anderen entfallen per sofort dann alle gewährten Rabatte für Neukunden/Vertragsverlängerungen.

    Außerdem: der My Home XL benötigt einen Supervectoring fähigen Router (z.B. Fritzbox 7590 oder 7530)

    Sollte dich das nicht schrecken, macht der monatliche Beitrag 44,99 EUR zuzüglich eine Routermiete von 5,99 EUR, falls gewünscht. Gesamt: 51,98 EUR

    Teile uns gern deine Entscheidung mit, ob wir für dich eine Umstellung veranlassen sollen und wenn ja, mit oder ohne Router.

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    O
    Besucher:in
    • OlliNRW50
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 14, 2021

    Guten Abend,

    danke für die Antwort. Ein Router Fritz!Box 7590 wäre vorhanden, allerdings irritiert mich, dass Sie Neukunden den gleichen Tarif für 34,99€ für 12 Monate anbieten und dann auf 44,99 € hochgehen.

    Das können Sie mir doch bestimmt als Bestandskunden auch anbieten, oder?

    VG

     

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • January 21, 2021

    @OlliNRW50 

    bedaure, aber da dein Vertrag aktuell noch nicht zur Verlängerung berechtigt ist, kann ich auch keine Treuerabatte für den Wechsel mit anbieten. Die 12x10 EUR hast du für den gewählten Tarif auch bekommen, dieser kann bei einem Upgrade aber nicht mitgenommen werden.


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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