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DSL Geschwindigkeit zu gering, O2 my Home M (2020)

  • October 7, 2023
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Hi zusammen,

Unsere DSL Geschwindigkeit ist definitiv viel zu gering als in unserem Vertrag (Home M) angegeben ist, was uns total ärgert.

Wer kann uns hierbei helfen?

Vielen Dank im Vorfeld!

 

 

o2_Steffen

13 Antworten

Sächsin
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  • October 7, 2023

Erfolgte die Messung über

https://breitbandmessung.de/desktop-app per LAN-Verbindung oder über WLAN?

Welche Ergebnisse brachte die Messung genau?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Steffen
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  • October 7, 2023

@Lars279 Zusätzlich zu den Fragen von @Sächsin → Welche Routerhardware wird verwendet?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
Sächsin
o2_Steffen
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  • Lars279
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  • October 7, 2023

Erfolgte die Messung über

https://breitbandmessung.de/desktop-app per LAN-Verbindung oder über WLAN?

Welche Ergebnisse brachte die Messung genau?

 

Erfolgte die Messung über

https://breitbandmessung.de/desktop-app per LAN-Verbindung oder über WLAN?

Welche Ergebnisse brachte die Messung genau?

 

Habe 2x durchgeführt:

 

Download 50 -52 Mbits/s

 

Upload 11,59 - 11,72 Mbits/s

 

o2_Steffen
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  • October 7, 2023

@Lars279 Zusätzlich zu den Fragen von @Sächsin → Welche Routerhardware wird verwendet?

 

Fritzbox 7590

o2_Steffen
Joe Doe
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  • October 7, 2023

@Lars279 Die Geschwindigkeiten sind doch so bzw. sogar höher als vertraglich bei einem My Home M (2020) vereinbart. Nämlich 50/10

 

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  • Lars279
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  • October 7, 2023

@Lars279 Die Geschwindigkeiten sind doch so bzw. sogar höher als vertraglich bei einem My Home M (2020) vereinbart. Nämlich 50/10

 

Vielen Dank, dann habe ich es falsch gelesen. Dachte, wir haben einen Tarif mit höheren Leistungen.

o2_Steffen
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  • October 7, 2023

@Lars279 Der my Home M (2022) hat in der Tat 100/40, kostet aber 34,99 Euro.

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Sächsin
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  • October 23, 2023

Herzlich willkommen in der Community @Lars279.

Der o2 my Home M aus 2020 ist wirklich mit 50/10 ausgestattet @Lars279.

Würde bei dir den aufgrund der Geschwindigkeit ein Tarifwechsel in den neueren my Home M Tarif mit 100/40 in Frage kommen?
Wir können dir hier gerne eine Angebot fertig machen.

Danke für die Unterstützung Joe Doe & Sächsin.

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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  • October 23, 2023

Hi Steffen,

 

Vielen Dank für deine Antwort.

Ich bin eigentlich seit 2018 O2-Kunde mit unserem DSL & Festnetz Vertrag und habe einen Home M Vertrag, der laut eurem Tarif mit 100/50 angesetzt ist. Eigentlich müsste es keine Erhöhung meines monatlichen Betrags geben. Der 50/10 Tarif ist der Home S Vertrag.

Laut meinen Rechnungen sind wir seit Juli 2022 im Home M Tarif (vorher S).

Wir müssten eine Rückzahlung bekommen.

LG zurück 

Lars

Joe Doe
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  • October 23, 2023

@Lars279 Aber nur seit 2022!!! 

My Home M 2020 (50Mbit) für 29,99 Euro

https://static2.o9.de/resource/blob/777654/dadcf105a2d1a6c6928c530208248fa2/o2-my-home-m-20201103-download-data.pdf

My Home M 2022 (100Mbit) für 34,99 Euro

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/o2-my-home-m-20221005-download/

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  • Lars279
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  • October 23, 2023

Ich habe doch den Tarif M seit 2022!!! Wieso soll ich mehr bezahlen? Meine Leistung entspricht aber dem kleinen Paket von 2020.

Sächsin
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  • SächsinLegende
  • October 23, 2023

Die neuen Tarife in 2022 gab es aber erst seit dem 5.10.2022 ... demzufolge hast du im Juli 2022 noch den Vorgängertarif "o2 my Home M (2020)" abgeschlossen.

Eine automatische Anpassung findet bei bestehenden Verträgen nicht statt ... will Kunde eine höhere Leistung, muss er selbst aktiv werden 

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Joe Doe
o2_Steffen
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  • November 6, 2023

Hallo @Lars279, möchtest du denn noch, dass wir dir hier ein Angebot erstellen?

Über eine kurze Rückmeldung, würden wir uns sehr freuen.

Und Danke Sächsin für die weitere Unterstützung. 💙

LG Steffen

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