DSL: Geschwindigkeit nur 24MBit statt 50MBit

Hatte ein ähnliches Problem:

https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-langsamer-als-telekom-480428

Du musst die Sonderkündigung einreichen, erst dann wird was gemacht. Telefonischer Support etc. stellt sich quer, erst bei einer Sonderkündigung kam etwas in Bewegung!

Hallo @Triluminator und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Klar, wenn das Gebiet, in dem man wohnt ausgebaut wurde und eine höhere Bandbreite als bei der ursprünglichen Schaltung verfügbar ist, dann möchte man da auch gerne von profitieren, logisch :-)

Ich kann und werde das ganze gerne einmal für Dich intern adressieren, magst Du mir aber bitte einmal einen Screenshot von den DSL-Daten in Deine mRouter zeigen? Wenn bei einer Verfügbarkeit von 100MBit/s am Router nur 45 ankommen, dann kann es sein, dass da irgendwo etwas nicht stimmt.

Hintergrund ist hier, dass aktuelle VDSL-Anschlüsse immer mit der maximal möglichen Bandbreite synchronisieren und die tatsächliche Bandbreite, die man dann bei einer Messung bekommt, an späterer Stelle geschaltet ist.

Gruß,

Lars

Hallo @AnonKunde,

tut mir leid, dass Du so negative Erfahrungen gemacht hast, diese Erlebnisse kann ich so aber nicht als pauschal und allgemein gültig akzeptieren. Auch hier bei uns in der Community helfen wir gerne, soweit es in unserer Macht liegt. Und die Anpassung der Bandbreite ist in den allermeisten Fällen durchaus möglich :-)

Gruß,

Lars

@AnonKunde Zumal deine Aussage ein Trugschluss ist. Geändert wurde es durch die permanenten Einsätze edler Moderatoren.

Das. Es dann ging hat sich nur zeitlich mit der Kündigung überschnitten.

Hallo @o2_Lars ,

ich wohne in einem über 100 Jahre altem Haus, von daher ist auch der Anschluss am Haus noch aus der Kupferzeit, aber wenn zumindest die Leitungswerte im Test erreicht werden wäre es ja auch logisch solange am Haus der alte Anschluss vorhanden ist.

Hier meine DSL Werte:

Gruß

Triluminator

Hallo @Triluminator,

danke für den Screenshot, damit lässt sich etwas anfangen :-)

Der Anschluss selbst ist aktuell mit knapp 45MBit/s synchron, die tatsächlich durch Geschwindigkeitstests gemessene Bandbreite wird durch das Profil bestimmt, was an andrer Stelle geschaltet ist, bei Dir liegt das aktuell bei 25MBit/s

Die von der Fritzbox errechnete theoretische Leitungskapazität ist nahezu identisch mit der aktuellen Synchronisierung, das sieht für mich so erst einmal aus, dass die Leitung wirklich am Rande der Kapazität läuft. Es gibt einige Fehler auf der Leitung, das ist aber noch im überschaubaren Maß und passt auch zu den restlichen Werten.

Zusammen mit der ungefähren Leitungslänge von fast 700m ergibt sich für mich hier das Bild, dass an der Anschrift zwar durchaus 100MBit/s möglich sind, aber nicht über den Leitungsweg, der aktuell zu Deinem Anschluss führt.

Es würde in so einem Fall also wahrscheinlich nicht nur einfach ein anderes Profil geschaltet werden zusätzlich würde der Leitunmgsweg wahrscheinlich über einen anderen, näheren Kabelverzweiger oder Outdoor DSLAM laufen.

Wir können versuchen, einen Profilwechsel auf ein Profil mit 50MBit/s in Auftrag zu geben, da dies aber erst einmal ein Wert ist, der Stand heute an diesem Anschluss mit der aktuellen Leitung nicht erreicht wird, kann es passieren, dass dazu erst einmal eine Ablehnung kommt.

Weißt Du denn, ob eventuell noch in der Region bei Dir ausgebaut wird?

Gruß,

Lars

Hallo @Lars,

es wird zwar auf der gegenüberliegenden Straßenseite aktuell ein neues Wohngebiet errichtet, in wieweit dass jedoch Auswirkungen auf den Anschluss hat kann ich nicht sagen. Sollte dafür eine neuer Kabelverzweiger (grauer Kasten?) notwendig werden steht dieser nur noch ca. 75m von unserem Haus entfernt. 

Es heißt doch immer es wird die max. mögliche Bandbreite zur Verfügung gestellt - von daher wäre das 50MBit/s Profil genau, dass was ich erwartet hätte wenn ich eine 50MBit/s Vertrag abschließe.

Wenn dann aus unsere alten Leitung nur 45MBit/s kommen wäre es ok.

Also bitte den Profilwechsel auf ein Profil mit 50MBit/s in Auftrag geben.

Gruß

Triluminator

Hallo @Triluminator,

hm. Ich habe da mal intern adressiert, kann sein, dass Du dazu noch weitere Informationen bekommst. 

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars,

ich hab in den letzten Tage 2 SMS mit der Ticket ID zur Störungsmeldung bekommen (07.02. & 25.02)

Weitere Details sollte ich via Link aus  der SMS erhalten.

Der Haken ist nur, dass  ich auf einer Internetseite lande, wo die PLZ abgefragt wird und dann nicht weiter komme obwohl die PLZ (23560) definitiv richtig ist. 

Kann es sein, dass hier eine anderes PLZ Format gefragt ist?

Oder hängt diese sogar mit dem Auftraggeber zu Störungsmeldung zusammen?

Gruß

Triluminator

Hallo @o2_Lars 

falls sich etwas ändern sollte, dass sind die aktuellen Wert des AVM Zack Speedtests.

19:25:10,25.Februar 2020: Ihre Pingzeit wird ermittelt...
19:25:15,25.Februar 2020: Durchschnittliche Pingzeit: 13,57 ms
19:25:15,25.Februar 2020: Jitter: 5,52 ms
19:25:45,25.Februar 2020: Download ca.606720 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 20224 kBit/s
19:26:25,25.Februar 2020: Upload ca.54424 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 5547 kBit/s
 

Die passen einfach noch nicht zu den Werten der Box für den Anschluss.

Da ist immer noch ein falsches Profil aktiv.

Gruß Björn

@Triluminator 

Speedtests über den Browser geben immer alle möglichen und auch unmöglichen Werte. Ich habe mit von Speedtest.net die jeweiligen für meine unterschiedlichen Betriebssysteme herunter geladen und installiert. Dadurch werden Browserfehler ( z.B. durch Java usw.) ausgeschlossen. Teste mal.

Hier ein Vergleich: Gleiches Gerät, WLAN 

AVM:

20:01:19,25.Februar 2020: Ihre Pingzeit wird ermittelt...

20:01:24,25.Februar 2020: Durchschnittliche Pingzeit: 26,52 ms

20:01:24,25.Februar 2020: Jitter: 2,76 ms

20:01:54,25.Februar 2020: Download ca.5446084 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 181536 kBit/s

20:02:35,25.Februar 2020: Upload ca.107404 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 23864 kBit/s

und hier die App:

Hallo,

der Unterschied ist zu klein und fällt unter der täglichen Schwankungsbandbreite.

Normalerweise nutze ich immer das Programm Breitbandmessung der Bundesnetzargentur, teste durchaus mit eine Messkampagne von  10 Messungen pro Tag im Anstand von 5 Min. aber egal an welchem Tag zu welcher Zeit mehr ist nicht drin,

• Schade, dass es anscheinend O2 nicht möglich ist diese Bremse im Profil zu lösen.

Gruß

Triluminator

@AnonKunde Du hast im Moment max. knapp 45000 Mbit bei deiner Leitungslänge und baulichen Voraussetzungen. Bei diesen Voraussetzungen bekommst Du vom Vorleister Telekom (auch als direkter Telekomkunde) ein festes 25/5 Profil.
Was sagt eigentlich die Verfügbarkeitsabfrage der Telekom für deine Adresse?

Hallo @Triluminator,

ich habe mal geschaut, wir haben inzwischen eine Rückmeldung erhalten. Und leider läuft es eben aktuell darauf hinaus, dass an der Anschrift zur Zeit ein 50MBit/s Profil durch den Vorleister an diesem Anschluss nicht geschaltet werden kann. Dies deckt sich letztlich auch mit der Darstellung der Werte im Router. 45.000kBit/s sind keine 50MBit/s.

Anders als früher bei ADSL gibt es da auch keien “wilden” Profile zwischendurch sondern feste Bandbreiten. Bei VDSL sind dies eben 25 beziehungsweise 50Mbit/s.

Wenn 50MBit/s nicht aktiviert werden können (sei es durch aktuelle Arbeiten, Physikalischer Gegebenheiten, etc, dann wird automatisch das nächst niedrigere stabile Profil, in diesem Fall eben das mit 25MBit/s aktiviert. Dies ist bei Dir der Fall, @Joe Doe hat es ja auch schon entsprechend beschrieben.

Tut mir leid, aktuell werden wir durch unseren Vorleister dort leider keine höhere Bandbreite erreichen können :-/

Gruß,

Lars

45 MBit liegen dichter an 50 MBit als die geschalteten 25:-(

Lt. Telekom wären es

Und lt Vodafon wären sogar 1000 MBit möglich, wobei das ja ein andere Übertragungsweg wäre.

Wenn es also wie Lars schreit, O2 nicht möglich ist das Profil anpassen zu lassen, muss ich wohl den Anbieter wechseln, denn wichtiger als der Download  45 oder 50 MBit ist für mich der Upload, der ja extra begrenz wird durch das Profil.

Denn im Upload biete mein Anschluss 12-13 MBit/s es wären als 100% der 10 MBit/s gem. Vertrag möglich, werden aber nur 4-5 MBit/s geliefert.

Gruß Triluminator

Hallo @Triluminator,

hm… hast Du irgendwie mitbekommen, dass oder ob es in letzter Zeit eventuell Arbeiten rund um DSL oder Leitungen bei euch in der Umgebung gegeben hat? Oder dass eventuell der Anbieter mit dem großen T seit kurzem die Verfügbarkeit von 100MBit/s-Anschlüssen anpreist? 

Gruß,

Lars

@o2_Lars ,

das es bei uns auf der anderen Straßenseite gerade ein Neubaugebiet erschlossen wir hatten ich oben schon geschrieben. - Das alle Anbieter mit der hohen Verfügbarkeit werben ist auch klar, daher bin ich ja auch jahrelang bei O2 geblieben.

So bietet u.a. auch o2 noch heute 100 MBit/s obwohl ja nicht einmal 50 zur Verfügung gestellt gestellt werden können.

 Daher wird wohl nur ein alternativer Leitungsweg die Lösung sein.

Hallo @Triluminator,

okay, was jetzt sein kann ist, dass durch die Erschließung des Neubaugebietes und Arbeiten an der Infrastruktur aktuell erst einmal keine Ändeurngen an BEstandsanschlüssen möglich sind, weil vielleicht der die Hardware, an der auch Dein Anschluss hängt, aktuell in Bearbeitung ist…

Im Regelfall hat natürlich auch der Vorleister ein sehr starkes Interesse daran, auch bestehende Anschlüsse auf die aktuellste Technik umzustellen. Ich muss mal schauen, ob ich da irgendwie eine andere Möglichkeit für Dich finde…

Gruß,

Lars