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DSL Geschwindigkeit langsamer als angegeben

  • January 4, 2021
  • 2 Antworten
  • 84 Aufrufe

Hallo O2 -Team. Ich habe den Tarif 50Mbit gebucht, der am 22.12.20 geschaltet werden sollte. Allerdings kommen nicht mehr wie 16mbit an. Da ich zuvor 4-5 mbit hatte, dachte ich mir ich warte etwas bis sich das eingespielt hat. Als sich nichts änderte, rief ich am 2.1 bei der technikhotline an und schilderte das Problem. Ende November wurde ein neu aufgestellter Kasten scharfgeschaltet. Der Verfügbarkeitstest sagt 100 MBit auch ein Telefonat mit der Telekom brachte das selbe Ergebnis. Jetzt wurde mir bei O2 gesagt, das die Datenbanken veraltet seien. Laut ihrer Daten ist nur ADSL verfügbar, was aber definitiv nicht der Fall ist.Wurden die neuen Daten  schon eingepflegt? Vdsl müsste eigentlich verfügbar sein. Mein Nachbar gegenüber hat auch 100 mbit. Da meine Frau Home Office macht und ich momentan Spätdienst habe kann ich jetzt nicht dauernd den Router vom Netz nehmen um zu testen ob die mir zugesagte Geschwindigkeit freigegeben wurde. Der Techniker bei O2 sagte die Daten würden eingepflegt und am 4. Oder 5. Könne man die Geschwindigkeit hier erreichen. Vielen Dank schon mal im voraus. 

Lösung von Joejogi

Vielen Dank! Ja, mein letztes Gespräch war durchaus positiv. Es wurde alles in die Wege geleitet und nun habe ich einen neuen Termin (3.2.2021) bekommen an dem der Technologiewechsel durchgeführt und auf vdsl umgestellt wird. Den Termin warte ich nun ab und werde dann berichten.

2 Antworten

o2_Larissa
  • Team
  • January 11, 2021

Hi @Joejogi,

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen!

Wie ich sehe, hast du dich schon mit unseren Kollegen telefonisch in Verbindung gesetzt und eine Lösung gefunden. Magst du uns dein Feedback dazu schreiben? Wir freuen uns drauf.

 

Liebe Grüße

Larissa


  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • January 11, 2021

Vielen Dank! Ja, mein letztes Gespräch war durchaus positiv. Es wurde alles in die Wege geleitet und nun habe ich einen neuen Termin (3.2.2021) bekommen an dem der Technologiewechsel durchgeführt und auf vdsl umgestellt wird. Den Termin warte ich nun ab und werde dann berichten.