DSL Classic M => my Home L

Hallo @elwood007 ,

Willkommen in der Community.
Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 

Meine Kollegen schicken dir ein Kürze ein Angebot per Email zu, 
ist deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

danke für Deine Antwort. Die Emailadresse in den Kundendaten ist aktuell und ein passendes Angebot würde mich freuen.

Viele Grüße
Elwood007

Hallo Maria,

was bedeutet “in Kürze”? Leider hat sich bisher noch niemand bei mir gemeldet.

Grüße
Elwood007

Hallo Maria,

vielen Dank für das gute Angebot - die Bestellung ist bereits raus.
 

Viele Grüße
Elwood007

Hallo @elwood007 ,

super, das freut mich, dass es dir so gefallen hat
und du uns treu bleibst. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.
Schau gerne mal rein. 

Hallo @elwood007 ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen, 
und ich wollte mal nachfragen, ob alles mit der Vertragsverlängerung 
und Umstellung geklappt hat?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

danke der Nachfrage. Ja, die Umstellung wurde termingerecht durchgeführt. Aber leider hatte O2 nicht darauf hingewiesen das sich dabei auch die DSL Zugangsdaten ändern. Das hat leider unnötig Zeit und Nerven gekostet. Somit nicht volle Punktzahl 😏

Viele Grüße
Elwood007

Hallo @elwood007 ,

danke für deine Rückmeldung. 

Erst mal schön, dass alles mit der Umstellung termingerecht gepasst hat. 
In der Regel geht hier rechtzeitig vor der Umstellung eine Email an unsere Kunden raus, 
in dem auf die Änderung hingewiesen wird. Das tut mir leid, dass es da zu unnötiger Verzögerung deswegen gekommen ist. 

Dennoch schön, dass nun alles klappt und du soweit zufrieden bist. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria