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DSL Bestellung Zugangsdaten nicht erhalten

  • April 20, 2023
  • 6 Antworten
  • 91 Aufrufe
A
Besucher:in

Am 2.4.2023 habe ich O2 DSL bestellt. In der Bestellung habe ich angeklickt, dass ich die Zugangsdaten per Email erhalten möchte. Ich habe zwar etliche Emails mit Anhängen erhalten, aber die Zugangsdaten (Willkommensbrief) waren nicht dabei.

Ich befinde mich bis Ende April im Ausland und habe heute meine Nachbarn in Deutschland kontaktiert und gefragt, ob ein Schreiben von O2 gekommen ist. Dem ist nicht so. Am 2. Mai kommt der Mann von der Telekom. Zuvor hätte ich gerne meine Zugangsdaten, damit ich meinen Router einrichten kann.

Es wäre nett, wenn ein O2 Moderator mir meine Zugangsdaten an meine Email Adresse schicken könnte.

Ich bin seit über 10 Jahren O2 DSL Kunde mit Unterbrechnungen wegen Auslandsaufenthalten. Bis jetzt hat alles immer gut funktioniert (bis auf diese Bestellung) 😅.

Für die zu erwartende Hilfe möchte ich mich schon im voraus bedanken!

Lösung von o2_Sven

Hallo @ausland99 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich hab den Versand des Willkommensschreibens jetzt noch einmal angestoßen. Es sollte also hoffentlich in Kürze in deinem Postfach ankommen.

 

Schöne Grüße, Sven

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 20, 2023

    Hallo @ausland99,

    die Zugangsdaten erhältst du wenige Tage vor der Schaltung.

    LG

    -
    A
    Besucher:in
    • ausland99
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 20, 2023

    Vielen Dank für den Hinweis.

    Bis jetzt habe ich die Zugangsdaten immer relativ zeitnah nach der Bestellung bekommen. Ich komme am Samstag, dem 29. April in Deutschland an. Montags ist der 1. Mai und Dienstag kommt der Techniker. Falls ich dann meine Zugangsdaten immer noch nicht erhalten habe, kann ich den Router nicht einrichten und muss erst einmal meinen Zugangsdaten nachlaufen.

    Das ist auch der Grund, weshalb ich bei der Bestellung angegeben habe, dass ich die Zugangsdaten per Email erhalten möchte. Leider hat mir O2 diese nicht zugeschickt. Deshab meine Bitte an einen Moderator, dies nachzuholen.

    MfG

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 20, 2023

    Hallo @ausland99,

    deine Zugangsdaten findest du notfalls auch in „Mein O₂“, nach der Schaltung, wenn du dich dann dort registrierst.

    LG

    -
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 20, 2023

    Hallo @ausland99 ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Ich hab den Versand des Willkommensschreibens jetzt noch einmal angestoßen. Es sollte also hoffentlich in Kürze in deinem Postfach ankommen.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    A
    Besucher:in
    • ausland99
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 20, 2023

    Vielen Dank Sven!

    Die Email mit dem Willkommensbrief ist eingetroffen. Ein Punkt weniger, um den ich mich kümmern muss 😎.

      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 23, 2023

      Super, dass es geklappt hat @ausland99. 

      Nun bist du mit den Zugangsdaten versorgt. 😊

      Solltest du Hilfe bei der Einrichtung deines Vertrages oder Routers brauchen, sind wir hier gerne für dich da. 

      Ich wünsche dir noch einen schönen Aufenthalt im Ausland und ein tolles Restwochenende.

      Liebe Grüße, 

      Anna

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