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DSL Anschluss wurde gekündigt und steht jetzt als ungekündigt

  • February 8, 2023
  • 10 Antworten
  • 116 Aufrufe
Saschadoodt
Besucher:in

Hallo

ich habe mal ne Frage. Mein DSL Anschluss habe ich fristgerecht gekündigt und wurde mir auch bestätigt per Mail. Das die Kündigung zum 04.02.23 beständig ist. In meiner o2 App steht der Vertrag allerdings als ungekündigt. Wie kann das sein?

Lösung von o2_Maria

Hallo @Saschadoodt ,

ich habe hier mal nachgeschaut, also der DSL Vertrag wurde hier am 04.02.2023 deaktiviert. 
Aktuell laufen auf deinen Namen hier nur 2 Mobilfunkverträge und verschiedene my Handy Verträge. 

Kannst du denn bestätigen, dass der DSL Anschluss deaktiviert ist?

Liebe Grüße Maria

10 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • February 8, 2023

Hallo @Saschadoodt,

was steht im Online Portal?

LG

-
    Saschadoodt
    Besucher:in
    • Saschadoodt
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 8, 2023

    Das der Vertrag ungekündigt ist. Einziger Zusatz ist neu das man jetzt monatlich kündigen kann

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • February 8, 2023

    Wechselst du den Anbieter und wenn ja, wann ist da Schalttermin?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Saschadoodt
      Besucher:in
      • Saschadoodt
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 8, 2023

      Der Anschluss ist bei meiner Tochter. Dienstag soll ihr neuer Anschluss kommen bei einem anderen Anbieter 

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • February 10, 2023

      Hallo @Saschadoodt ,

      ich habe hier mal nachgeschaut, also der DSL Vertrag wurde hier am 04.02.2023 deaktiviert. 
      Aktuell laufen auf deinen Namen hier nur 2 Mobilfunkverträge und verschiedene my Handy Verträge. 

      Kannst du denn bestätigen, dass der DSL Anschluss deaktiviert ist?

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      Saschadoodt
      Besucher:in
      • Saschadoodt
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 3, 2023

      Hallo. Der Vertrag wurde deaktiviert. Alles gut. Der Router wurde an O2 zurückgeschickt. Nun meine Frage. Der Router wurde mir gestern wieder hergeschickt. Warum den das? Leider kein Brief mit einer Erklärung vorhanden gewesen 

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • March 3, 2023

      Hallo @Saschadoodt,

      dann schicke ihn wieder zurück. Oder wenn er noch auf dem Weg zu dir ist, verweigere die Annahme.

      LG

      -
        Joe Doe
        Legende
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        • Joe DoeLegende
        • Legende
        • March 3, 2023

        @Saschadoodt Hast Du die Router Rückgabe per o2 Retouren Portal veranlasst?!?

        https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

        Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
          Saschadoodt
          Besucher:in
          • Saschadoodt
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 3, 2023

          Ich hatte ein retourschein gehabt. Der Betrag ist auch gekündigt bzw. steht im Portal als deaktiviert 

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • March 7, 2023

          Hallo @Saschadoodt ,

          wahrscheinlich war der Retourenschein veraltet. 

          Bitte erfasse die Retoure über Rücksendung Ihrer o2 Festnetzgeräte neu. 

          Danke schön. 🌸

          Gruß, Solveig 

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