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DSL-Anschluss Umzug

  • September 15, 2019
  • 6 Antworten
  • 214 Aufrufe
V
Besucher:in
Hallo zusammen, ich möchte den Umzug meines DSL-Anschlusses beantragen, aber die Seite beim beantragen mit dem Verfügbarkeitscheck zeigt immer wieder einen technischen Fehler (schon seit 1 Woche). Der normale Verfügbarkeitscheck ohne Umzugsanmeldung funktioniert allerdings.

Ist die Seite dauerhaft tot? Kann der Umzug in einer Filial beantragt werden? Oder per E-Mail? Ich habe auch schon versucht anzurufen, aber die Wartezeiten. Bei 2 Jobs fehlt mir dafür die Zeit...

Lösung von o2_Matze

Hallo @Vicky88
Das kann ich dir nicht genau sagen, ich gehe von fünf bis sieben Werktagen aus.
Dann sollte die Auftragsbestätigung in deinen Mails sein. Falls du bis zum 26.09 noch nichts
gehört hast melde dich einfach noch mal hier.
VG Matze

    6 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • September 15, 2019
    Moin,

    Filiale geht nicht, Mail Support hat o2 seit ca. 2013 nicht mehr, du kannst das jetzt noch per Fax oder Post melden, oder hier auf einen Moderator warten, der hat eventuell noch eine andere Möglichkeit.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • September 18, 2019
      Hallo @Vicky88
      Sollte die Beauftragung online nicht möglich sein, nutze bitte dieses Formular http://g.o2.de/W8n und sende es an die angegebene Adresse.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      V
      Besucher:in
      • Vicky88
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 18, 2019
      Hallo, danke für die Antworten. Ich habe es gestern per Fax geschickt und warte nun auf eine Auftragsbestätigung.
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • September 19, 2019
        Hi @Vicky88
        Super, vielen Dank. Dein Fax ist auch angekommen und wird in der Fachabteilung bearbeitet.
        Gruß Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          V
          Besucher:in
          • Vicky88
          • Autor
          • Besucher:in
          • September 22, 2019
          Und wie lange dauert die Bearbeitung? Ich habe nämlich immer noch keine Auftragsbestätigung...
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • September 22, 2019
          Hallo @Vicky88
          Das kann ich dir nicht genau sagen, ich gehe von fünf bis sieben Werktagen aus.
          Dann sollte die Auftragsbestätigung in deinen Mails sein. Falls du bis zum 26.09 noch nichts
          gehört hast melde dich einfach noch mal hier.
          VG Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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