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DSL-Altvertrag ausgelaufen, Aktivierung erst Wochen später

  • April 4, 2020
  • 9 Antworten
  • 231 Aufrufe
M
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Hallo,

 

Ich habe bei der Telekom meinen DSL-Vertrag gekündigt. Danach habe ich bei o2 einen neuen Vertrag mit Rufnummernübernahme abgeschlossen.

Ende des Altvertrags: 13.04.2020

Gestern bekam ich eine E-Mail von o2: "Der Wechsel zu o2 ist zum 07.05.2020 geplant."

Bin ich jetzt über 3 Wochen ohne Internet und Telefon daheim?

 

MfG

Mat

 

Lösung von blablup

Bei Rufnummernübernahme handelt es sich um einen Anbieterwechsel. Der alte Anbieter ist in dem Fall verpflichtet, die Weiterversorgung bis zur Umstellung auf den neuen Anbieter zu übernehmen. 

    9 Antworten

    westend-b7
    Einsteiger:in

    Hallo @Mat336677 

    Ja, das passiert immer, wenn man selber kündigt. Sinnvoll ist es, vor allem bei Rufnummernmitnahme, den neuen Anbieter kündigen zu lassen. Dann gibt es auch keine Unterbrechung der Versorgung.
    B
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    • blablupLegende
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    • April 4, 2020

    Bei Rufnummernübernahme handelt es sich um einen Anbieterwechsel. Der alte Anbieter ist in dem Fall verpflichtet, die Weiterversorgung bis zur Umstellung auf den neuen Anbieter zu übernehmen. 

    Joe Doe
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    • April 4, 2020

    @Mat336677 wann genau hast Du den Vertrag bei o2 abgeschlossen?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    M
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    • Mat336677
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    • April 4, 2020

    @Mat336677 wann genau hast Du den Vertrag bei o2 abgeschlossen?

    2. April über CHECK24

    3. April war die "Weiterleitung an o2"

     

    M
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    • Mat336677
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    • April 4, 2020

    Bei Rufnummernübernahme handelt es sich um einen Anbieterwechsel. Der alte Anbieter ist in dem Fall verpflichtet, die Weiterversorgung bis zur Umstellung auf den neuen Anbieter zu übernehmen. 

    Auch wenn ich selber den Telekom-Vertrag gekündigt habe, werde ich bis 07.05. weiterhin von der Telekom versorgt? Das wäre super

    stefanniehaus
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    Vertragsabschluss am 02.04., wenn der alte Vertrag am 13.04. endet? Au backe

    Sowas sollte man wenigstens 6 Wochen vorher machen...

      M
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      • Mat336677
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      • April 4, 2020

      Vertragsabschluss am 02.04., wenn der alte Vertrag am 13.04. endet? Au backe

      Sowas sollte man wenigstens 6 Wochen vorher machen...

      Es tut mir leid. Es ist das erste Mal, dass ich den Telefonvertrag wechsle. Es war mir nicht bewusst, dass es eine derart lange Vorlaufzeit braucht um an einen Telefonanschluss zu kommen. Bei Vertragsschluss wurde ich auch nicht darauf hingewiesen, dass es Probleme geben kann. Beim nächsten Mal bin ich dann schlauer.

      Ich bin auf das Internet angewiesen. Über 3 Wochen ohne geht nicht. Deshalb meine Frage: Bin ich weiterhin über meinen alten Anbieter (Telekom) versorgt, obwohl ich selbst gekündigt habe?

       

      Joe Doe
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      • Joe DoeLegende
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      • April 4, 2020

      @Mat336677 schaue bitte mal in deinem Telekom Kundencenter nach. (Aufträge) Wenn dort was von einer Telekom Option sicherer Hafen steht, wirst Du weiterversorgt.

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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        • Mat336677
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        • April 4, 2020

        @Mat336677 schaue bitte mal in deinem Telekom Kundencenter nach. (Aufträge) Wenn dort was von einer Telekom Option sicherer Hafen steht, wirst Du weiterversorgt.

        Im Kundencenter könnte ich leider nichts zu "Sicherer Hafen" finden. Auf meine Nachfrage im Telekom-Chat könnte mir aber bestätigt werden, dass ich noch bis zum 07.05. von der Telekom versorgt werde.

         

        Vielen Dank an alle, die mir hier geantwortet haben!

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