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Drosselung des DSL Anschlusses auf quasi 0 Mbit

  • April 16, 2020
  • 5 Antworten
  • 93 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo,

ich habe das Problem, dass mein DSL Datenvolumen von 300 GB verbraucht ist und der Anschluss gemäß Vertrag (was ich zugegebener Maßen bei Abschluss übersehen habe) nun gedrosselt wird. Jedoch wird der Anschluss so stark gedrosselt, dass das Arbeiten im Internet nicht mehr möglich ist. Verschiedene Geschwindigkeitstests zeigen mir im Download eine Rate von 0.08 Mbit an. Da ich das Internet zum Arbeiten brauche stellen Sie mir bitte wenigstens die vertraglich vereinbarten vollen 2 Mbit zur Verfügung. Bitte kommen Sie auch mit einem Angebot für die Aufhebung der Drosselung auf mich zu.

Mit freundlichen Grüßen

 

    5 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • April 16, 2020

    Du hast Ur 100 GB highspeed. 

    42! 07.99
    F
    Besucher:in

    Nein, habe 300 Gb. Aber das ist hier auch nicht das Problem. Das Problem ist, dass die Drosselung so stark ist, dass ich das Internet zu Hause nicht mehr nutzen kann.

     

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • April 16, 2020

    Fast.com

     

    poste mal Screenshot 

     

    42! 07.99
    Bollermann
    Legende
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    Sind die Werte über LAN oder WLAN gemessen? Die 2mbits sind für eine LAN Verbindung angegeben. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • April 19, 2020

      Hallo @fridolinberlin 

      Willkommen in unserer o2 Community.

      Ich habe mir deinen Anschluss angeschaut, da sieht alles soweit korrekt aus.

      Unthrottled bandwidth downstream (kbit/s) 25000
      Unthrottled bandwidth upstream (kbit/s) 5000
      Throttled bandwidth downstream (kbit/s) 2000
      Throttled bandwidth upstream (kbit/s) 2000

       

      Wir limitieren nach Verbrauch des Datenvolumens auf die im Tarif vorgesehene Geschwindigkeit von 2Mbit.

      Unsere DSL Hilfe-App kann dich da  bei Problemen mit der Verbindung unterstützen, ggf ist ja dein WLAN hier der Knotenpunkt und Übeltäter. 

      Die kostenlose App kannst du hier für dein Smartphone herunterladen. 

      Alternativ kannst du natürlich auch ein Upgrade Pack für deinen DSL Tarif aktivieren, wir bieten dir 100GB für 4,99 Euro oder Unlimited für 14,99 Euro an.

      Die Packs haben keine Laufzeit und können monatlich gekündigt werden.  

      VG Matze

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