Briefe werden nicht beantwortet, keine Reaktion !! Kündung vom alten Vertag nicht bearbeitet !!

@artic48 

hi, inzwischen kannst direkt über den meinO2 Bereich

oder die Webseite kündigen.

siehe

https://info.o2online.de/kuendigung/

Bitte schau mal auf die 2. Seite deiner Rechnung dort werden Kündigungseingänge vermerkt.

Was steht da?

mfg

@fritz04 Danke für die Antwort und den Tipp, den kannte ich noch nicht.

Sorry da steht nichts, außer Rechnungen. Ich zahle keine alten Verträge die ich schon 2 oder 3 mal schriftlich (ohne Antwort) gekündigt habe. Warum wird meine Post nicht bearbeitet?

Oder wandert die im Papierkorb. So etwas gab es noch nie!

Hallo,

solch einen Eintrag hast du nicht auf deiner Rechnung, letzte Seite?

LG

Hast du die Kündigungen denn wenigstens per Einschreiben verschickt?

"Das Datum 08.08.2022 / Abrechnungsdatum 03.07.2022 - 02.08.2022/ Fällig am 16.08.2022. Was für ein Daten Durcheinander!" 

Das wird dann wohl der alte Vertrag sein... ​​​​​​​​

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@Bollermann  "Das Datum 08.08.2022 / Abrechnungsdatum 03.07.2022 - 02.08.2022/ Fällig am 16.08.2022. Was für ein Daten Durcheinander!"  Nein das war der neue Vertrag ! Was O2 hier zur Zeit veranstaltet ist einfach Katastrophal. So was bin ich nicht gewohnt. 

ich frage mich nur warum keine schriftliche Kündigung beachtet wird und bearbeitet wird. 

Den alten Vertrag habe ich schon 3 mal schriftlich gekündigt, und nichts passiert! 

Ich werde es jetzt das jetzt zum 4.ten Mal kündigen ”Außerordentlich “, die alten Rechnungen zahle ich nicht. Denn das ist nicht meine Schuld, sondern die von O2, Weil Sie meine schriftlichen Kündigungen nicht  Respektiert  haben! 

@bs0 Bei mir sieht der Ausschnitt so aus, vom alten Vertrag letzte Rechnung!

 @artic48 3.-2. ist dann wohl der Rechnungslauf

.was steht denn zur Berechnung auf Seite 2 unter Details? 

Danke für eure Antworten, ich weiß das Ihr alle vielleicht nur Kunden seit. Ich wusste mir nicht anderes zu helfen, deshalb habe ich hier rein geschrieben.

Nachdem ich nochmal telefoniert habe und viermal weiter geleitet wurde. Habe ich dann erfahren das die.1.te und 2.te Kündigung nicht eingegangen sind. Nur die von November 2022 ist eingegangen. 

Und wird jetzt endlich bearbeitet. Danke

Hallo @artic48 

Zukünftig mit Nachweis kündigen 👍🏻

Ich habe so ziemlich genau beschrieben was mir mit O2 passiert ist. Noch genauer geht es nicht. 

Aber nochmals danke für eure helfenden Beiträge. Angeblich ist nur eine Kündigung eingegangen, die vom November 2022. Wenn O2 den Brief bekommen hat, sind auch die erste und weitere Briefe angekommen. Weil im November habe noch mal alles ausgedruckt was ich bisher geschrieben habe, und noch mal zugeschickt. Also hat O2 alles bekommen. Nur zugeben tut O2 das nicht. 

Ein anderer Brief von Juli / August 2022 hab ich auch 2 mal zuschicken müssen, bis ich nach einem Monat Antwort bekommen habe. Schon eine komische Sache plötzlich mit dem Kundendienst von O2.

Mal sehen was daraus wird.

Früher habe ich sofort Antwort bekommen auf meine Briefe, die sind auch immer angekommen.

Hallo,

kannst du inzwischen „alle“  Kündigungen im „Mein O₂“ Bereich sehen?

LG

Hallo @artic48 ,

es ist gestern ein Antwortschreiben auf deine Kündigungsanfrage verschickt worden, dass dich dann in Kürze erreichen sollte. Der Vertrag um den es geht wird am 08.12. deaktiviert und die seit dem August hier erfolgten Rechnungen werden gutgeschrieben. Ich denke dass so lange die Wartezeit dann war es somit zu einem versöhnlichen Abschluss kommt.

Schöne Grüße, Sven