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Hallo!
Wir ziehen in nächster Zeit um und dafür wollte ich den o2-DSL Vertrag mitnehmen. Dieser ist schon außerhalb der Mindestlaufzeit. Dies würde ich nach dem Umzug gerne beibehalten, da auch bei uns auf dem Lande nun Glasfaser verlegt wird und im Laufe der nächsten Monate angeschlossen wird.
Online kann ich keinen Umzug anmelden (Technischer Fehler seit Tagen), jetzt habe ich in der Community ein Dokument gefunden, in dem ich die Daten übermitteln kann. Leider ist mir da nicht klar, ob sich die Vertragslaufzeit bei einem Umzug automatisch verlängert auf 12-24 Monate. Vielleicht kann mir da jemand eine Info geben.

Vielen Dank!

@DudeDorino  Wenn du einen Umzug nach TKG machst bleibt alles wie gehabt. Kann O2 nicht den gleichen Anschluss schalten, besteht eine Sonderkündigung. 
 

Also wichtig Umzug nach Telekommunikationsgesetz erledigen und alles ist Save 

Ich danke recht herzlich für diese zügige Antwort!

@DudeDorino 

Mit 49,99€  Umzugsgebühr bleibt alles wie es jetzt ist....wenn du diese Gebühr nicht investieren möchtest, bleibt nur die aktive Vertragsverlängerung um 24 Monate.

Hallo @DudeDorino,
toll, dass du dich mit deiner Frage wieder bei uns meldest. 🌺Nun waren Anfänger1 und Bollermann schon eine Ecke schneller und haben dir alle wichtigen Informationen gegeben. Sollten noch Fragen offengeblieben sein, melde dich gerne noch einmal.🤗
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca!
Die beiden Aussagen sind nun nicht ganz gleich, wie ich finde. Eine Antwort besagt, dass es normal geht, die andere Person schreibt, dass man knapp 50€ zahlen muss, damit alles so bleibt. Was ist denn nun richtig?

Hallo @DudeDorino,
toll, dass du dich mit deiner Frage wieder bei uns meldest. 🌺Nun waren Anfänger1 und Bollermann schon eine Ecke schneller und haben dir alle wichtigen Informationen gegeben. Sollten noch Fragen offengeblieben sein, melde dich gerne noch einmal.🤗
Liebe Grüße Bianca

 

@DudeDorino Die 50€ sind die Bereitstellungskosten Internet am neuen Wohnort, die werden bei jeden Anbieter fällig 

@DudeDorino

Was ist daran schwer zu verstehen? 

 

Nochmal: 

 

Umzug mit Vertragsverlängerung um 24 Monate

= 0€ Umzugsgebühr 

 

 

Umzug ohne Vertragsverlängerung um 24 Monate 

 = 49,99€ Umzugsgebühr 

hier bleibt der Vertrag monatlich kündbar.

 

Kann o2 im Rahmen des Umzugsauftrages nicht schalten ​​​​​​, hast du ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 1 Monat. Ergänzung: aber das fällt bei dir ja aus, da schon außerhalb der MVLZ.

 

 

 

Ah, okay! Danke sehr für die geduldigen Erläuterungen!

Droh mit Kündigung, dann ist auch mit weiterhin monatlicher Kündigungfrist der Umzug kostenfrei. 

@DudeDorino 

Wäre die aktuelle Geschwindigkeit am neuen Wohnort überhaupt verfügbar? 

Wenn nicht, erübrigt sich ja die Frage nach einem Umzug. 

@FaceHugger  bei monatlicher Kündigungsfrist ist das kein guter Tipp. 

Wieso nicht?

Die Geschwindigkeit ist laut Verfügbarkeitscheck möglich. Ich habe einen 2020er M mit 50 Mbit/s.
Am Telefon wurde mir aber grade gesagt, dass das System keinen Umzug ohne Vertragsverlängerung zulässt. Gründe dafür konnten mir nicht genannt werden.

Edit:
Ich habe es nun über einen anderen Browser online versucht, dort hat die Umzugsmitteilung nun wie gewünscht funktioniert. Vermutlich hat der Login nicht so geklappt, wie gewünscht.

@DudeDorino Das Aussage am Telefon ist falsch,wenn ein Umzug nach TgK gemacht wurde bzw wird

@DudeDorino Das Aussage am Telefon ist falsch,wenn ein Umzug nach TgK gemacht wurde bzw wird

Ja, hat mich nach euren Aussagen auch irritiert, aber auch nach mehrmaligem Nachfragen konnte die Mitarbeiterin keine Gründe nennen oder Lösungen finden. Online hat es aber nun endlich geklappt. 

Danke!

Das ist super, @DudeDorino, dass du den Umzug deines Anschlusses an deine neue Adresse nun beauftragen konntest 🙂

Halte uns gerne hier auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

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