Bestellung versehentlich inklusive Router(-miete)

Hallo @trottellumme,

wenn es um DSL/Cable geht, solltest du dich mit der DSL Aktivierungshotline in Verbindung setzen. Diese erreichst du über die Kundenbetreuung 089787979400 und lässt dich von dort weiterverbinden. P.S. die Rufnummernabfrage bei Aura überlistest du, in dem du „schweigst“.

LG

Hallo @trottellumme,

hattest du uns dazu bereits erreichen können und hat man dir dort weiterhelfen bzw. die Bestellung ggf. noch für dich anpassen können?

VG
Dennis

Hallo zusammen,

laut Kundenbetreuer soll ich den Router zurücksenden. Ich habe einen Link zur Erstellung eines Rücksendeetiketts bekommen und werde den Router umgehend zurücksenden, sobald ich ihn bekommen habe. Aus meiner Sicht einfacher wäre gewesen, ihn gar nicht erst an mich zu versenden, aber laut Kundenbetreuer hätte das bedeutet, die Bestellung zu stornieren und neu zu erfassen. Das hätte dann wohl auch wieder einen neuen (späteren) Schalttermin zur Folge gehabt.

Vielen Dank für Eure Antworten.

LG

@trottellumme 

Wenn du die Annahme des Routers verweigerst

geht dieser direkt an O2 zurück und du sparst dir das Retoure-Portal.