bestehenden Vertrag Tarifwechsel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Doreen2202,

was für ein Angebot gab es denn da?

Auf einen Moderator musst du ggfs. ein paar Tage warten da diese hier sehr viel zutun haben, dies nur vorab als Info für dich.

VG

Ich habe gesehen das jetzt eine Aktion mit  dem o2 my Home Xl 250 statt 44,99 jetzt für 34,99€ gibt. Oder können Sie mir ein passenden Tarif anbieten mit mehr Bandbreite 100 sollten es mindestens sein. Wenn ich dies nehme was würde es mich mit meinem laufenden Vertrag kosten?

Gruss

Das hast du falsch gesehen. Es gab und gibt keine Preissenkung für o2 my Home XL - auch nicht im Rahmen einer “Aktion”. 

Der Tarif hat nach wie vor einen Preis von 44,99 EUR/Monat zzgl. Tarifoptionen wie Router usw. Darauf können o2 Mobilfunkkunden, die einen vom zum Kombivorteil berechtigenden o2 Mobilfunkvertrag unter der gleichen Kundennummer führen, einen Rabatt von 10 EUR erhalten. 

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

Ok das heißt wenn ich ein o2 mobilvertrag mit partnervertrag + o2 my Home habe und eine größere Leitung möchte würde ich dann 10€ Rabatt auf diese Leitung bekommen verstehe ich das richtig? Was würde mich dann o2 my Home L kosten?

Gruss

Wenn die im Link erklärten Bedingungen (bitte alles lesen inkl. PDF) erfüllt sind, kannst du den Kombivorteil erhalten. Zusätzlich zum Kombivorteil werden keine weiteren Rabatte gewährt.

Ich habe diesen Kombi aus o2 Mobilfunkvertrag + o2 my home. Gern würde ich mein Tarif jetzt ändern lassen zu o2 my Home L

Gruss

Hallo @Doreen2202,

schön, dass du dich hier meldest.
Für DSL Verträge können wir erst 6 Monate vor Laufzeitende ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellen, du müsstest daher noch ein klein wenig warten.

Alternativ kannst du auch nur den Tarif wechseln, das bedeutet bei einem DSL-Vertrag folgendes:
Neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ab Datum der Umstellung.
Da es keine aktive Vertragsverlängerung ist, entfallen die Rabatte des vorherigen Tarifes und du kannst auch keine neuen Rabatte erhalten.

Sollen wir die Umstellung auf den o2 My Home L für 34,99 EUR im Monat bereits jetzt vornehmen oder möchtest lieber noch etwas warten bis wir ein Verlängerungsangebot erstellen können?

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje

Ja Ich bitte um jetzige Tarifwechsel auf o2 my Home L. Mir ist bewusst dass dann mein vertragslaufzeit ab der Umstellung neu beginnt…

Gruss

@Doreen2202 Lieben Dank für die Rückmeldung.
Eine Vertragsverlängerung wäre bereits in 3 Monaten möglich, in diesem Zuge könnten wir dir ggfs. auch einen zusätzlichen Kombi-Rabatt anbieten.
Bist du sicher, dass wir bereits jetzt die Umstellung ohne Rabatte beauftragen sollen?
Möchtest du die Homebox für zusätzlich 1,99 EUR im Monat ebenfalls weiterhin nutzen?
Im neuen Tarif ist eine Flat ins Festnetz erhalten, eine Allnet Flat kann auf Wunsch für 4,99 EUR im Monat hinzugebucht werden.

Gruß
Antje
 

Ok dann warte ich die 3 Monate ab um dann mit Rabatte ein passenden Tarif auszuwählen. Kann man das dann auch online  dann ändern???

@Doreen2202 Alles klar :)
Online kannst du keine Vertragsverlängerungen für DSL Verträge vornehmen.
Melde dich gerne in 3 Monaten erneut hier, wir stellen dir dann ein Angebot zusammen :)

Gruß
Antje

Hallo @Doreen2202,

benötigst du noch ein Angebot?

VG

Ja ich möchte gern ein anderen Tarif für mein DSL anschluss

Hallo @Doreen2202 . 

Freut mich, dass du Interesse an einem Angebot hast. 

Soll es dann der o2 my Home L werden ? 

Brauchst du einen neuen Router? 

Deine hinterlegte E-Mail Adresse ist noch aktuell ? 

Liebe Grüße,

Anna

Ich interessiere mich für den Tarif O2 my Home XL

250 MBit für 24,99€

Diesen Tarif würde ich gern nehmen. Wir gaben ja bereits ein Touter. Weiß natürlich nicht ob der für die Leitung ausreicht

 Gruss

Ich interessiere mich für den Tarif O2 my Home XL

250 MBit für 24,99€

Diesen Tarif würde ich gern nehmen. Wir haben ja bereits ein Router. Weiß natürlich nicht ob der für die Leitung ausreicht

 Gruss

Hallo zusammen. Ich warte immer noch auf eine Antworr bezüglich mein Tarifwechsel

Hallo @Doreen2202 ,

der gewünschte Tarif ist an deiner Adresse verfügbar. 

Bevor ich ein Angebot erstellen lasse, brauche ich eine Vorabinformation zum Router.
Der My Home XL erfordert einen Supervectoring fähigen Router (Fritzbox 7530 oder 7590).
Besitzt du bereits einen, möchtest du einen selber kaufen oder über uns mieten?

Die Preise lauten: 

49,99 EUR einmalige Bereitstellung

9,99 EUR Versandkosten

5,99 EUR monatliche Miete

Liebe Grüße Maria

Also ich bräuchte ein neuen Router, da wir ein älteren haben.

Wofür aber die Bereitstellungsgebühr wenn ich doch bereits Kunde bin und den Anschluss habe?

Gruss

Der Bereitstellungspreis ist für die Bereitstellung eine neuen (und optionalen) Mietrouters. Wenn du keinen neuen Router mieten möchtest (und dir selbst einen passenden Router besorgst), musst du auch nicht einmalig die 49,99 EUR+9,99 EUR bezahlen. Aufgrund der sehr hohen Kosten für einen Mietrouter bei o2 würde ich empfehlen, die eigenständige Beschaffung eines Routers ernsthaft in Erwägung zu ziehen. 

Ja ich möchte diesen Vertrag mit dem 9assenden Router. Können Sie mir den Vertrag ändern

Hallo @Doreen2202 ,

ich habe dir soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung per Email geschickt. 
Wenn dir das Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Landingpage annehmen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Doreen2202 ,

hattest du schon Zeit, dir das Angebot in Ruhe anzuschauen?
Wie gefällt es dir?

Liebe Grüße Maria

Ich habe mir den Auftragsstatus angeschaut. Jedoch steht meine Versandadresse. Da dies aber von meiner Freundin genutzt wird wie ja bereits mit dem aktuellen Tarif bitte ich Sie den Router auch an Ihre Adresse zu liefern.

*Adresse*

Den dort wird ja auch weiterhin die Leitung und Tarif genutzt

Gruss

Edit by o2_Steffen: Persönliche Daten entfernt

Hallo @Doreen2202 . 

Entschuldige bitte die späte Antwort. 

Wie ich sehe hast du dich dazu bereits bei der Fachabteilung gemeldet. 

Der Router wird normalerweise automatisch an die hinterlegte Kontaktadresse gesendet. 

Wir müssen den Router dann neu bestellen an die Adresse des Nutzers. 

Laut Sendungsverfolgung müsste der Router heute an die hinterlegte Kontaktadresse zugestellt werden, da der Versand nicht mehr storniert werden konnte. 

Gruß, 

Anna