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Bestätigungslink nach Auftrag "Bitte haben Sie einen Moment Geduld"

  • September 19, 2023
  • 2 Antworten
  • 446 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo,

am 12.9 habe ich einen DSL-Vertrag bestellt und circa 2 Stunden später eine Mail mit dem aktuellen Auftragsstatus erhalten. Dieser besagte “Eingang und Prüfung des Auftrages”. 

In einer separaten Mail erhielt ich einen Link zur Bestätigung der Mailadresse. Dieser verweist auf https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/dsl-registrieren-mit-iban-oder-pkk/ gefolgt von einer ID. Diese zeigt allerdings "Bitte haben Sie einen Moment Geduld". Ich habe es mit verschiedenen Browsern und Geräten probiert. 

Auch der Link aus der Auftragsstatusmail zum Einsehen des aktuellen Auftragsstatus funktioniert nicht.

Wie kann ich weiter vorgehen? 

Lösung von Vilureef

Hallo @patrick_2298,

der Link funktioniert auch nicht, da keine Vertragszuordnung gegeben ist. Eine Registrierung mit Zuordnung geht erst nach Schaltung. Leider ein altes Problem. Dementsprechend kannst du auch erst nach der Schaltung die Emailadresse bestätigen. Über den weiteren Verlauf wirst du per Email und/oder Brief informiert.

LG

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • September 19, 2023

Hallo @patrick_2298,

der Link funktioniert auch nicht, da keine Vertragszuordnung gegeben ist. Eine Registrierung mit Zuordnung geht erst nach Schaltung. Leider ein altes Problem. Dementsprechend kannst du auch erst nach der Schaltung die Emailadresse bestätigen. Über den weiteren Verlauf wirst du per Email und/oder Brief informiert.

LG

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    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • September 25, 2023

    Hallo @patrick_2298,

    wie von Vilureef beschrieben, wird die finale und richtige Registrierung inkl. Einsicht deiner Daten, erst nach der Schaltung deines Anschlusses möglich sein. Bin dahin wird es so sein, dass die Infos zum Ablauf dich per Mail erreichen werden.

    VG
    Dennis

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