Beschwerde Sonderkündigung!!!

Meine Kristallkugel meint:
Ohne die entsprechenden Belege(Meldebescheinigung) gibt es keine vorgezogene Kündigung und zudem ist unklar welche vertragliche Leistung in Deinem aktuellen Vertrag zugesichert war.

Die Lösung ist doch sooo einfach - Umzug anmelden und darauf hinweisen, das man nach TKG bzw. EU-Richtlinie den Vertrag vorzeitig auflösen will, wenn die vertragliche Leistung dort nicht erbracht wird. Dann erst wird es ausführlich geprüft und o2 wird entscheiden wie das sinnvollste Vorgehen ist. 

Außerdem könnten Leitungsprobleme den Anschluss verhindern und Du kommst so auch vorzeitig raus. Man muss es nur richtig machen! 

Ja das habe ich doch schon alles gemacht !

Also wurde der Abschluss schon umgezogen?  

Ja ich habe alles hingeschickt. Anmeldebescheinigung usw. Habe deutlich gezeigt dass ich die 100 Mbit hier nicht empfange sondern nur 50 Mbit. Und ich habe 3 Monate nichts von o2 gehört. Nachdem ich gedroht habe meinen Anwalt einzuschalten kam dann per Post ein Schreiben, dass die nochmal meine anmeldebescheinigung benötigen. Das man dann irgendwann genervt ist und am Telefon keiner wirklich dir eine Auskunft gibt. Sieht man sich irgendwann gezwungen es einem Anwalt zu übergeben. 

Das traurige ist, dass eine Dame mir am Telefon sagte, dass ich ja 50 Mbit empfange und es doch dann alles geregelt sei. Und ich habe mehrmals daraufhin gewiesen dass aber in meinem Vertrag 100 Mbit steht und diese Leistung nicht erbracht werden kann. Daraufhin meinte Sie, dass sie mir da auch nicht weiterhelfen könnte. 

@Jasmin04 Das ist egal was bei den Eltern vorhanden ist, du hast ein Sonderkündigungsrecht allerdings wird O2 eine Kündigung wegen Haushaltszusammenführung zu den Eltern und diesen Unterlagen benötigen. 

• Gemeinsamer Mietvertrag/Kaufvertrag des neuen Objekts
• oder Meldebescheinigung des Einwohnermeldeamts.

hast eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. 

Ja das sagen mir ja alle das ich Anspruch auf das sonderkündigungsrecht habe. Mein Anwalt, Telekom. Nur o2 stellt sich quer. 3 Monate seit meinem ersten Schreiben nichts gehört. Dann weitere Schreiben aufgesetzt und Telefonate geführt. Und jetzt endlich ein Schreiben. Wollen aber mal wieder alle Unterlagen, was ich denen ja geschickt habe. 
naja mal abwarten was als Nächstes kommt. Ansonsten lässt mein Anwalt liebe Grüße ausrichten. 

Wenn der Anwalt das schon hat, dann lass den machen. Du kannst natürlich noch an den Vatikan schreiben, eine Online-Petition einreichen,  Twitter und Facebook bemühen oder sonstwas. Ein Kanal sollte aber reichen. Wenn Du Recht hast, hast Du Recht.

Hallo @Jasmin04,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, du hattest uns bereits am 01.07.2020 informiert, dass du umgezogen bist und eine vorzeitige Kündigung aus den o.g. Gründen angefordert. Hier wurde im Nachgang mehrfach eine Kopie der Anmeldebescheinigung angefordert, diese hat uns jedoch erst gestern am 04.09.2020 erreicht. Die Sonderkündigung ist aktuell noch in Bearbeitung, ich bin aber sicher, dass du in Kürze die Bestätigung erhältst.

Viele Grüße

Giulia

Das Sonderkündigungsrecht gilt eben nicht bei einer Haushaltszusammenführung, es ist also gar nicht egal was bei den Eltern vorhanden ist. Die Sonderkündigung wird hier eingeräumt weil das vertragsgegenständliche Produkt nicht geschaltet bzw. die vertragsgegenständliche Leistung nicht erbracht werden kann. Da inzwischen die erforderliche Meldebescheinigung vorliegt, und o2 scheinbar bereits geprüft hat, ob eine Sonderkündigung vorliegt, dürfte diese in Kürze abschließend bearbeitet werden.

@bs0 Dann wäre O2 der einzige Anbieter wo es nicht ginge. Bei der Telekom kein Problem 

O2 ist anders!

Es geht auch bei o2 (aus Kulanz) wenn am neuen Wohnort bereits ein Anschluss von o2 vorhanden ist. Eventuell ist die Telekom in dieser Hinsicht kulanter, aber auch dort kann man in solchen Fällen sicherlich nicht von einem Sonderkündigungsrecht sprechen.

Und die Telekom ist auch nur 1 Anbieter nicht nicht alle. Es gibt immer Sachen die bei Anbieter a funktionieren bei Anbieter b nicht. Was auch vergessen wird, man hat auch nicht auf alles Anspruch was bei “anderen” Anbieter angeboten wird.