Automatische Vertragsverlängerung 24 Monate mit KombiVorteil

@SoniqGinTonic 

hi, hast du eine Auftragsbestätigung erhalten?

wenn ja , was steht da drin?

Beachte die 14 Tage  Widerrufsfrist für Änderungen.

mfg

Hallo,

da hat man dir Blödsinn erzählt. Der Kombi-Vorteil bleibt solange, wie ein entsprechender Gebertarif besteht. Kann es sein das der DSL wieder um 24 Monate verlängert wurde?

LG

Ja, die habe ich vor 2 Tagen per Post bekommen. Betreff “Änderung Ihres o2 my Home Vertrags”.

Da stehen neue Zugangsdaten und eine Aufschlüsselung des Tarifs drin. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate, beginnend ab 19.10.2021

Wie gesagt, habe ich so nicht verlangt. Ich habe meine Kündigung zu meinem bestehenden Vertrag zurückgezogen. Damit habe ich akzeptiert, dass mein bisherig eingeräumter Rabatt auf den DSL-Tarif verloren geht (der sowieso zum Ende der Vertragslaufzeit entfallen wäre), ich aber den Kombi-Vorteil behalte. So sagte es mir der Mitarbeiter am Telefon.

Jap, DSL wurde um 24 Monate verlängert.

Alles was ich will ist meinen Kombi-Vorteil behalten und 12 Monate Vertragslaufzeit. 

Hallo,

hast du vorher 5€ Kombi-Vorteil erhalten? Dann sind es jetzt 10€.

LG

Ne, vorher waren es 10€ und sind jetzt auch 10€. Handy ist o2 Free S Boost Plus.

Hallo,

dann widerrufe, wenn du keine Vvl möchtest.

LG

Wird mir dann nicht der DSL-Zugang gekappt und ich muss neu beantragen (was dann zum gleichen Ergebnis führen würde)? Das will ich eigentlich auch vermeiden. Wie gesagt, eigentlich soll nur irgendein Mitarbeiter in der Datenbank aus der 24 eine 12 machen :) Das reicht ja vollkommen.

Sicher, dass es 10€ KV ist und nicht 5€KV und 5€ Treuerabatt? Der Free S Boost Plus gibt erst seit der Umstellung auf die 2020 Tarife den 10€Kombivorteil. Wenn meine Vermutung stimmt und Du widerrufst, hast Du nur noch 5€Rabatt auf die Grundgebühr.

Ganz sicher. In der letzten Rechnung stehen 10€ KV und 7,50€ Rabatt auf die Grundgebühr bis 03.10.2021.

Hallo,

wann hast du den DSL genau abgeschlossen gehabt?

LG

Ok! Dann behälst Du die auf jeden Fall. Wenn Du widerrufst und der Kündigungstermin schon verstrichen ist, gib schriftlich oder an der Hotline den Hinweis, dass Du den Vertrag weiterlaufen lassen möchtest. Nachher kommt sonst die böse Überraschung und Du wirst deaktiviert. 

Andere Frage, bei 50% Rabatt hast Du auf ein noch besseres Angebot gehofft? 

Ursprünglich am 04.10.2019 verlängert um 2 Jahre und dafür den Rabatt erhalten, dann gekündigt, Kündigung zurückgezogen und der "neue Auftrag" läuft seit 19.10.2021. Zwischen 04.10.2021 und 19.10.2021 lief das Internet aber gewohnt weiter. Wie gesagt, ich habe keine Ahnung was die da gemacht haben. 

Ja mit KV und Rabatt waren es 50%. Ich habe einfach auf das gleiche oder ein ähnlich gutes Angebot gehofft, da ich ja wusste dass der Rabatt auslaufen wird. Beim Mobiltarif klappt das immer. Beim DSL haben die mir diesmal kein besseres Angebot machen können und deswegen habe ich die Kündigung zurückgezogen. 

Ok, das habe ich auch schon gemerkt. Möchte ja auch keinen Rabatt, sondern die 12 Monate Vertragslaufzeit :) 

Kann mir jemand von o2 hierbei schnellstmöglichst helfen? Z.B. @o2_Anna oder @o2_Maria ? :)

Hallo,

pushen ist kontraproduktiv. Eine Antwort erhältst du, wenn dein Beitrag an der Reihe ist. Musst Geduld haben.

LG

Du hast Recht. Die Deadline rückt nur näher   Ich übe mich in Geduld!

Hallo @SoniqGinTonic,

wir werden hier leider nichts für dich tun können. Du hast eine Verlängerung Mitte September angenommen und diese wurde dann gegen Ende September gebucht, zu diesem Zeitpunkt hast du auch die Dokumente bezüglich der Umstellung erhalten. Ab hier hattest du die üblichen 14 Tage Zeit den Änderung zu widersprechen. Diese Frist ist bereits Mitte Oktober verstrichen, also schon bevor du dich hier im Forum bei uns gemeldet hast.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven,

danke für deine Antwort. Das mit der Verlängerung stimmt nicht ganz. Ich habe am Telefon darum gebeten, meine Kündigung aufzuheben, nicht meinen Vertrag zu verlängern. Der Kollege hat daraus wohl eine Vertragsverlängerung gemacht. Ob Missverständnis oder Absicht möchte ich niemandem unterstellen, aber die Verlängerung hat im Gegensatz zur Kündigungsaufhebung sicherlich Provision gebracht. Das hinterlässt dann leider einen faden Beigeschmack.

Bevor ich mich im Forum gemeldet habe, habe ich mich auch telefonisch beim Service gemeldet. Die haben mir nichts von einer Vertragsverlängerung gesagt, sondern meine Kündigungsrücknahme bestätigt. Klang für mich allerdings unlogisch, da ein neuer Auftrag angelegt wurde, aber ich kann ja nicht selber in euer System schauen.

Für mich habe ich jedoch wieder gelernt, keine Verträge am Telefon abzuschließen / zu verlängern. Das gleiche gilt wohl auch für Kündigungen.

Es wird ja alles mit der Einführung von EECC besser werden.

Schöne Grüße, Sven