Außerordentliche Kündigung Dauer

2 - 4 Wochen. 100MBit/s führt nicht zu einem Abbruch der Verbindung. Oder was meinst du mit Abbruch? Die Leitung vom Keller in die Wohnung ist ohnehin Sache des Vermieters / Eigentümers. Ob o2 deine Kündigung akzeptiert bin ich deswegen eher skeptisch.

Moin,

was für ein Router wird denn eingesetzt?

Sonst hat @bs0 ja schon das Meiste geschrieben.

100Mbit führt nicht zum Abbruch. Das kann ich bestätigen. Ich war bis vor kurzem bei der Telekom und hatte dort die 100Mbit.

Wenn ich mit der jetzigen Leistung eine Messung durchführe komme ich lediglich auf 20k und schon bricht meine Zugang zum Internet ab.

OK, das hattest du im ersten Beitrag nicht geschrieben. Maßgeblich für den Vertrag ist was bei dir im Keller (am APL / Anshlusspunkt) ankommt. Von dort müssen die Messungen also erfolgen. Wenn die Techniker die Endleitung als das Problem festgestellt haben, müsstest du ggf. mit deinem Vermieter reden. Handelt es sich um ein sehr altes Gebäude?

Diese Frage bitte auch noch beantworten:

Ich nutze die Fritzbox 7530 AX, die offiziell bis zu 300Mbit kann.

Ich habe auch einen Archer 1200V von TP-Link angeschlossen, um mir sicher zu gehen, dass es nicht am Router lag. Leider auch hier die selben Probleme. Komisch ist nur, dass ich beim TP-Link keine Abbrüche habe bei der Breitbandmessung. Ich komme jedoch auch hier nur im Download auf 20mbit , aber im Upload hingegen auf 125Mbit, was abosolut keinen Sinn ergibt, da ich laut gebuchter Leistung nur 40Mbit kriegen sollte.

Im WLAN habe ich 90-95Mbit beim Download, also deutlich mehr als mit LAN und 20Mbit beim Upload.

Ergibt für mich absolut keine Sinn, warum beim WLAN alles prima funktioniert, aber über LAN ich nicht mal bis zum download oder Streaming komme (Fritzbox).

Hinzu kommt noch, dass ich leider unsere Wohngeselschaft nicht erreiche. Der Telekom Techniker hat mir sogar gezeigt, auf welche Leitung ich geschaltet werden muss, damit ich meine Leistung erhalte. Auf meine Frage, warum er mich nicht auf die gewissen Leitungen schaltet kam nur: “kann ich nicht machen, da können Kunden von uns drüber laufen”

Das verstehe ich auch nicht, weil es ja “o2 über Telekom” ist.

Der Vermieter lässt doch nicht nur für eins, zwei Wohnungen im Haus die Leitung legen. Wenn dann für jede Wohnung in einem Zug durch, damit sowas nicht passieren kann.

Deswegen der kürzere Weg mit der Kündigung, damit ich halt Home M buchen kann und das alles ohne Kabel verlegen etc.

@KushiAsHimself Es sollte eigentlich ein Downgrade zu my Home M unter Verlust vereinbarter Rabatte für den my Home L möglich sein.

Ich hatte gestern eine Std mit dem Service telefoniert. Wurde überall hin und her weiter geleitet um schlussendlich zu erfahren, dass ein Downgrade Systemseitig nicht möglich ist, weil die “Frist” dafür abgelaufen sei. Ich hätte mich binnen zwei Wochen nach Vertragsende melden sollen.

Blöd ist nur, dass ich sowas nicht wissen, kann dass die 250mbit nicht möglich ist. Laut Verfügbarkeitsprüfung, die ich natürlich vorher gemacht habe online bei o2 und Telekom, sollen 250mbit möglich sein.

Die Fehlerbeschreibung und die Kommentare der Telekom-Techniker lassen eher auf einen Mangel auf der Leitung schließen. Vielleicht wäre es dann doch sinnvoll den Sachverhalt formal gegenüber o2 zu erklären und 14 Tage Frist zur Behebung zu setzen. Das kann man gerne abschliessen mit der Erklärung den höheren Vertrag wegen Nichterfüllung aufheben zu wollen und ersatzweise um Schaltung von my Home M bittet. Ein Kabelproblem sollte IMMER geklärt werden, denn das kann dann auch noch bei 100 MBit/s später zum Problem werden!

Entweder es kommt dann nochmal ein Techniker, der den Kabelschaden sucht oder o2 gibt je nach Historie nach und entspricht Deinen Wünschen.

​Hallo @KushiAsHimself,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

​Ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, und muss @Klaus_VoIP hier zustimmen, das Problem wird durch einen Wechsel auf einen kleineren Tarif nicht unbedingt gelöst werden, wenn hier die Endleitung nicht VDSL-geeignet ist (das war die Rückmeldung des letzten Technikers an uns).

Mir erscheint die Aussage des Technikers dir gegenüber auch etwas verwirrend, wenn er dich am APL an eine andere Leitung (“seiner” Kunden) anschliessen könnte, damit es funktioniert, dann kann es ja nicht an der Leitung bis zu deiner Wohnung liegen. Das Problem wäre dann ja immer noch das Gleiche.

Aktuell weist dein Anschluss eine super Bandbreite auf (254,6/46,7 Mbit/s). Das ist zumindest das, was mir angezeigt wird. Aber leider auch recht viele Verbindungsabbrüche.

Die von dir gemessenen Werte sind in der Tat recht ungewöhnlich. Vielleicht kannst du uns ja noch einmal die Werte aus deinem Router als anonymisierten Screenshot hier posten.

Wir können natürlich deinen Anschluss auch auf den o2 My Home M downgraden, ohne dass du eine Kündigung einreichen musst. Bitte beachte, dass die Bearbeitung ca. drei Wochen in Anspruch nehmen würde. Dein Rabatt (Kombivorteil 5,00 EUR) würde dabei natürlich erhalten bleiben.

Eine Garantie, dass es dann wieder störungsfrei funktioniert kann ich allerdings nicht geben.

Gib mir gerne Bescheid, wenn ich dafür alles Nötige veranlassen soll.

Viele Grüße

Giulia

Hi, die von dir erwähnte Bandbreite zeigt meine fritzbox auch auf. Aber eine Messung ist nicht möglich, da ich, sobald die Messung 20mbiit erreicht, den Zugang zum netzt verliere. Ich würde mir ggfs. einen weiteren Router gleich mal zulegen, wenn möglich, um zu schauen, ob dort die Messung durchgeht, da ich den Archer 1200v leider nicht mehr hier habe. Können noch andere Werte helfen?

Ich hatte letzte Woche noch einen Anschluss ber der Telekom mit 100mbit. Das liefe ohne Probleme durch, weswegen ich denke, dass Home M eine Lösung wäre.

Ich würde mich hier noch mal dann melden, sobald ich erfolgreich eine Messung durchführen konnte und die Daten dann hier hoch laden.

Danke!

Hier wären jetzt die Messung mit dem tp Link archer 1200v. Wie vorhin erwähnt ergibt die Messung keinen Sinn. Besonders im upload nicht.

Eine Messung mit der fritzbox ist nicht möglich, da es zu Abbrüchen kommt.

@o2_Giulia Könntest du bitte den Downgrade auf Home M veranlassen? Dafür wäre ich sehr dankbar. Dann ist das ganze Thema schneller vom Tisch und eine Kündigung ist nicht nötig.

Wie schon vorhin erwähnt, hatte ich eine 100mbit bei der Telekom und es lief ohne Probleme.

Ich habe mehrere Messung versucht durchzuführen, leider vergebens. Es kommt immer zu Abbrüchen.

Danke!

@o2_Giulia Bitte doch keine Umstellung vornehmen. Ich habe gerade meinen Rechner direkt am Router angeschlossen und ich habe keine Abbrüche und volle Leistung. Habe mehrere test laufen lassen und Downloads gestartet. Alles perfekt.

Vorher lief es über die Powerline. Ich werde mir neue Adapter besorgen und das ganze beobachten.

Die Aussage des Telekom Technikers scheint wohl nicht gestimmt zu haben. Ich vermute, dass er sich dachte “ah, ist ein carrier. Keine laut auf den. “

Powerline stört häufig DSL. Ich würde auf Powerline ganz verzichten!

Ich hatte vorher nie Probleme damit. Ich wunder mich selbst gerade.

Ja das waren aber nur 100 MBit. 

Die Powerline Adapter können bis zu 1.200mbit

😏 Du hast doch deine DSL Geschwindigkeit von 100 MBit auf 250 MBit erhöht…

Wenn Du das 2,5fache durch die Telefonleitung drückst wird das ganze auch störanfälliger.

SVDSL ist störanfälliger als VDSL!

Außerdem must Du Dir die Arbeitsweise von Powerline-Adaptern ansehen - die modulieren die Daten auf die Stromleitung drauf, was zu einem irrsinnigen Störnebel führt. Und die Kollision mit SVDSL ist vorprogrammiert.

Hallo @KushiAsHimself,

super, dann ist das Problem ja schon einmal gefunden. Dann machen auch die außergewöhnlichen Bandbreiten einen Sinn.

Ich kenne das Problem auch mit den Powerline-Adaptern, nur das sie die Nachbarn bei meiner Mutter extrem gestört haben. Sie selbst hatte mit ihrem 50 Mbit-Tarif damit keine Probleme und nichts davon bemerkt 😁

Dann ist es ja gut, dass ich den Tarifwechsel noch nicht veranlasst habe.

Als Alternative kommt dann vielleicht ein “normaler” WLAN-Repeater in Frage?

Aktuell ist deine außerordentliche Kündigung noch offen. Soll sie dann auch zurückgenommen werden?

Viele Grüße

Giulia

Hi @o2_Giulia , leider ist für mich die Lösung mit dem WLAN repeatern keine Lösung. Die Nutzung anderer Powerlines brachte auch keine Lösung.

In dem Fall würde ich dich bitten einen Tarifwechsel durchzuführen auf Home M und die Kündigung kann zurückgezogen werden.

Vielen Dank für die Mühe und entschuldige das ganze Hin und her.

Hallo @KushiAsHimself,

ich habe dir das Wechselangebot per Email geschickt, bitte einmal prüfen und ggf. bestätigen, wenn alles in Ordnung ist.

Falls du dazu noch Fragen hast, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hi @o2_Giulia , gerade erhalten und bestätigt. Vielen vielen Dank!

Muss ein Techniker noch mal vorbei kommen oder kann das ganze von der ferne erledigt werden?

@KushiAsHimself Wird alles von der Ferne erledigt .

Hallo @KushiAsHimself,

super, dann berichte gerne einmal nach der Umstellung, ob alles gut geklappt hat und ob dann auch die Powerline-Adapter wieder eingesetzt werden können.

Damit du dich nicht wunderst, wenn entsprechende Infos kommen: der Kombivorteil wird im Zuge der Umstellung deaktiviert und auf dem neuen Tarif dann wieder neu aktiviert.

Viele Grüße

Giulia