Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Auftragsstatus hängt bei Schritt 3

  • October 22, 2019
  • 3 Antworten
  • 159 Aufrufe

Der Schaltungstermin für Auftrag POS-18003812-9868174 hängt leider seit einigen Wochen bei Schritt 3, obwohl mein gewünschter Schaltungstermin bereits nächste Woche sein soll. 

Ich habe auch noch nicht meine neuen Telefonnummern erhalten, diese benötige ich allerdings dringend vorab für mein Home Office. 

Muss ich mir langsam Sorgen machen?

Gruß,

  1. Ribniger

 

3 Antworten

o2_Manga
  • October 23, 2019

Hallo @ribniger,

 

willkommen in der Community. Ich habe mal nachgesehen. Am 09.10. ging eine SMS an deine hinterlegte Handynummer raus, die dich über die Verzögerung in der Auftragsbearbeitung informieren sollte. Am 10.10. gab es dann eine Absage vom örtlichen Provider, daß aktuell kein Port frei sei. Das ist aktuell Stand der Dinge. Leider kann ich noch nicht voraussagen, wann es zu einem freien Port kommt. Wir fragen im Abstand von vierzehn Tagen immer wieder an, bis es eine positive Rückmeldung gibt. Das kann sich aber im schlimmsten Fall Monate hinziehen. Bedauere, dir hier noch keine bessere Auskunft geben zu können.

 

Grüße


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 23, 2019

Oh! Es wäre schön gewesen, wenn ich am 11.10. darüber informiert gewesen wäre, das kein Port frei ist. 
in my o2 steht immer noch 30.10. als Aktivierungstermin ☹️
Kann ich den Auftrag stornieren bzw. widerrufen?


o2_Manga
  • October 23, 2019

ja, @ribniger, ist noch bis zum 28.10.2019 möglich.

Grüße