Hallo, ich habe heute einen Wechsel von Vodafone zu o2 beauftragt, o2 Home XXL.
Nach kurzer Zeit erhielt ich eine Mail, ich sollte mich telefonisch melden, da es ein Problem in den Angaben zu meinem jetzigen Anschluss gibt (bei meinem derzeitigen Anbieter Vodafone).
Nach mehreren Versuchen erreichte ich jemanden an der o2-Hotline, nach seiner Recherche solle ich bei Vodafone um Freigabe bitten… Was ist hier gemeint, was soll ich hier machen, der Anschluss muss doch zunächst von o2 gekündigt werden? Oder soll ich persönlich kündigen! Blicke derzeit nicht durch, dachte dies geschieht alles automatisiert durch o2…
Danke für die Hilfe!
Nachtrag: Vodafone verweist auf den neuen Anbieter, dies würde ausreichen und dieser würde sich auch um die Kündigung kümmern….
