Antragsdaten sind sind nicht abzugleichen

Guten Tag,

ich habe noch keinen laufenden Vertrag und es wird seitens o2 einem erschwert überhaupt Kontakt aufzunehmen. Es ist kein Rückrufservice möglich, da man sich nicht dafür registrieren kann und Mailkontakt wird wenn überhaupt frühestens 1 Monat später beantwortet. o2 sollte sich da überlegen, ob man sich nicht auch mit einer Auftragsnummer vorab registrieren kann, um wenigsten den Rückrufservice nutzen zu können.

Abgesehen davon hatte ich ein bestehendes Konto. 1 Tag nach der Registrierung haben konnte ich mich noch anmelden. 

Vor 2 Tagen habe ich eine Mail mit folgendem Inhalt erhalten:

die Bearbeitung Ihres Auftrags XYZ kann sich ggf. verzögern, da die Angaben zu Ihrem jetzigen Anschluss zum Teil nicht mit denen übereinstimmen, die bei Ihrem bisherigen Telekommunikationsanbieter hinterlegt sind.

Bitte nehmen Sie daher unter der Rufnummer +49 (0)89 78 79 79 400 (gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Festnetz) Kontakt zu uns auf, um die Angaben Ihres Anschlusses abgleichen zu können.

Daraufhin habe ich 5x probiert telefonisch Kontakt aufzunehmen, doch jedes Mal legt der Antwortcomputer auf. Dann wollte ich den Rückrufservice nutzen. Wollte mich bei o2 anmelden und plötzlich funktionieren die bestehenden Anmeldedaten nicht mehr. 

Ich bin Neukunde und verstehe nicht weshalb o2 so schwer zu erreichen ist. Trotzdem würde ich noch gerne meine Antragsdaten abgleichen, damit der erstmals im Jahr 2021 verkündete Wechsel zu o2 erfolgen kann. Das Glasfaser liegt längst und kann umgestellt werden.

Jetzt seid ihr dran!