Anschlussgebühr

Hallo @Toni81,

willkommen in der o2 Community. 😊

Die Konditionen des abgeschlossenen Vertrags schicken wir immer per E-Mail raus, in diesem Fall ist das am 29.09. geschehen. Wenn etwas beraten wurde, was wir hier nicht nachvollziehen können, empfehlen wir immer erstmal einen vorsorglichen Widerruf wenn die Konditionen so nicht gewünscht sind die bestätigt wurden. Die 14 Tage dafür sind aber leider schon verstrichen, deswegen würde ich empfehlen, dass du unsere Kundenbetreuung in Nürnberg anschreibst. Im Anschluß würde es sich unsere Fachabteilung anschauen - was dabei herauskommt, kann ich dir vorab aber nicht sagen.

Ging es denn explizit um den Anschlußpreis des Tarifs (69,99 EUR) oder könnte es auch der Routeranschlußpreis (49,99 EUR) gewesen sein, der zugesagt wurde? Letzterer ist nämlich rabattiert.

Viele Grüße,

Michi

Nein, es ging um den Anschlusspreis des Tarifs. Und was ist denn mit dem Rabatt auf den Tarif. Den habe ich bis jetzt auch nicht erhalten.

Trotzdem vielen Dank, dass sich jemand meinem Anliegen annimmt.

Gruß Toni 

Hallo,

Was steht denn auf deiner Vertragszusammenfassung? Hier ein Beispiel:

LG

Der versprochene Rabatt ist da nicht aufgeführt.

Die Anschlusskosten bei ihrem Beispiel sind ja rabattiert, bei mir ist da nichts von zu sehen.

Was habe ich denn für Möglichkeiten, wenn mir der Rabatt versprochen wurde, aber nicht eingehalten wird. Ich habe mittlerweile 3 Verträge bei O2. Da kann man doch ein wenig entgegenkommen. Auf meine E-Mail wurde ja überhaupt nicht eingegangen. 

Wer bei O2 kann denn die Aufzeichnungen anhören?

Das ist der einmalige Router Bereitstellungspreis von 49,99€.

Der Anschlusspreis für DSL wäre 69,99€/34,99€ gewesen ..  dieser ist ja nicht aufgeführt ... 

Der Anschlusspreis ist doch als einmalige Zahlung aufgeführt, aber eben wie anfangs schon geschrieben, beim Abschluss nicht erwähnt worden.

Mehr Informationen kann ich allerdings nicht bieten.

Hallo @Toni81 

Es gibt einmal den regulären Anschlusspreis und einmal den Bereitstellungspreis für den Mietrouter. 

Hallo @Toni81,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe in deinem Kundenkonto noch einmal nachgeschaut. Im schriftlichen Angebot welches wir dir am 23.09.22 geschickt haben und du auch angenommen hast, ist vermerkt das ein einmaliger Anschlusspreis von 69,99€ berechnet wird. Demnach ist die Rechnung korrekt ausgestellt worden. Um das Gespräch nachvollziehen zu können und was dort besprochen wurde können die Aufnahmen nicht genutzt werden. Sie werden nur für Schulungszwecke genutzt und dann wieder gelöscht. Aus diesen Gründen kann ich dir eine Guthabenbucung nciht anbieten, es tut mir leid.

Viele Grüße Bianca