Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Anschalttermin Rückrufnummer ändern

  • June 30, 2023
  • 6 Antworten
  • 88 Aufrufe

Hallo zusammen, 

für meine Mutter habe ich einen DSL-Wechsel angestoßen, der soweit auch im Gange ist. 

Damit ich über die einzelnen Schritte im Bilde bin, habe ich bei Bestellung meine Kontaktdaten (Rufnummer + Emailadresse) hinterlege. 

Leider funktioniert der Aktivierungslink nicht, welchen man per Email bekommt oder auch der Link für den Statusabruf klappt nicht. Und da in der letzten Email steht, man könnte die Rückrufnummer über das o2 Onlineportal ändern, wollte ich das gern machen. 

Vielleicht könnte sich ein Mod oder so per PN bei mir melden? Ich habe alle nötigen Daten vorliegen (PIN, Name, Adresse, ...)

Besten Dank :)

6 Antworten

o2_Sven
  • Moderator
  • July 1, 2023

Hallo @ambilobe ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn du die Bestellung durchgeführt hast, und dort deine Daten mit angegeben hast, dann würde ich davon ausgehen, dass dort auch deine Rufnummer als Kontakt hinterlegt ist, wir werden das aber gerne einmal prüfen und wenn notwendig dann auch austauschen. Für den Datenaustausch bekommst du gleich eine Privatnachricht von unserem Supportaccount.

 

Schöne Grüße, Sven


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 3, 2023

Hallo Sven, 

ich habe Dir geantwortet per PN :)

 

Danke!


o2_Sven
  • Moderator
  • July 3, 2023

Hallo @ambilobe ,

ich habe dir da jetzt auch noch einmal geantwortet. Sollte noch etwas aufkommen oder du weitere Fragen haben, dann melde dich gerne wieder hier im Thema dazu.

 

Schöne Grüße, Sven


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 3, 2023

Hallo Sven, 

danke schön :)

Könntet ihr vielleicht noch die Hausnummer ergänzen (2)? Eigentlich 2a, aber es ist ein Haus mit einem Anschluss, quasi Einliiegerwohnung. Der Alt-Anschluss lief auch auf Hausnummer 2.

 

Online Registrierung kann ich erst erledigen, wenn der Anschluss geschaltet ist, richtig?

 

Viele Grüße!


o2_Sven
  • Moderator
  • July 3, 2023

Hallo @ambilobe ,

als Kontaktadresse ist die 2A bereits hinterlegt. Falls du die Schaltadresse meinst, dann wird hier vermutlich die 2 gewählt sein da unter dieser Adresse sicherlich der Schaltkasten des Gebäude zu finden ist von dem aus dann auch die “Einliegerwohnung” versorgt wird.
Und ja die Registrierung für den mein o2 Bereich kannst du vornehmen, wenn der Anschluss geschalten wurde.

 

Schöne Grüße, Sven


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 3, 2023

Aaah perfekt - Danke für Deine Hilfe!