Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Kein entfernter RADIUS Server erreichbar

Hallo @TeslaK,

herzlich willkommen bei uns in der Community.

Entschuldige, dass Du warten musstest. In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass Du Dein Anliegen bereits mit der telefonischen Kundenbetreuung besprochen hast. Konnte Dein Anliegen denn in der Zwischenzeit geklärt werden? Kann ich Dir von hier aus noch weiterhelfen? 

Viele Grüße Bianca

Nein es konnte nicht gelöst werden, die Abbrüche sind täglich und bis Sonntag soll die Hotline ja auch nicht mehr gehen.

Solche Störung sind meist kurzzeitig und regional. Welche PLZ? 

Die DSL-Störungshotline unter der 0800 ist meist durchgängig erreichbar.

28832 (seit 10 Tagen)

Das Problem wurde nicht gelöst aber der Thread hier wurde als gelöst markiert.. Wieso? 

@o2_Bianca Bitte um Antwort dazu 

Tel:0800 52 51 37 8 Kostenfrei anrufen. Radius ist der Server, der Deine Einwahldaten prüft. Wenn der nicht erreichbar ist, kommst du nicht in das o2 Netz und damit kein dsl und keine Telefonie.

Das habe ich vorhin nochmal getan. Sogar buchstabiert. Als Antwort kam ungelogen: O2 hat kein Internetradio. Nachdem ich es nochmal fünfmal erklärt habe wurde es ins Ticket aufgenommen aber mit Sicherheit nicht verstanden. 

Ich würde das Wort Radius Server auch nicht erwähnen, sondern nur die Folgen davon. Das ist ein Fehler der 0,00003 % aller Fehler ausmacht, davon hat kaum einer was gehört und dann saugen die sich die dollstem Sachen aus den Fingern. 
 

Hi @TeslaK 

Willkommen in der o2 Community. 

Achim kenne ich gut, hab meine halbe Jugend da verbracht :-) 

Zu deinem Anliegen: Mein erstes Bauchgefühl trügte mich nicht, du nutzt ebenso wie ich EWETEL als Vorleister. 

Die Kollegen dort hatten in den letzten Tagen ab und an kurzzeitig Schluckauf in ihren Systemen, ich war selber betroffen. 

Die Fritzbox gibt im EreignisLog dann diese “Radius Server” Fehlermeldung aus, nach 15 bis 20 Min. geht dann wieder alles ganz normal.

RADIUS ist die Abkürzung für "Remote Authentication Dial-In User Service". 

Vereinfacht hat unser Experte  @schluej diesen Fehler mal passend als 
“Der Türsteher (RADIUS ) hat Pause (die Störung) und keiner (in dem Fall du)  kommt in den Club (Netz/Internet) rein”.

(Die kursiven Ergänzungen sind von mir um es zu verdeutlichen).

Das ganze sind in 9 /10 Fällen immer temporäre kurzfristige Einschränkungen und erledigen sich ohne Technikereinsatz schnell wieder von selber.

Laut meinen Daten läuft dein Anschluss in den letzten Tagen auch wieder stabil ohne Fehler, kannst du das soweit bestätigen? 

VG Matze  

Danke für die Antwort. Die letzten Tage ist mir nichts mehr aufgefallen. Das Ticket wurde von o2 auch wieder kommentarlos geschlossen (keine Info Mail, keine SMS). Ich empfinde den Service von o2 wirklich als unterirdisch, sowohl in der Hotline als auch mit der Informationspolitik was Tickets betrifft. Wie kann es sein, dass ein Problem Ticket geschlossen wird, ohne den Kunden zu informieren?

Ihr habt damit nichts zu tun aber das muss ja erwähnt werden.

Ich habe immer jeweils eine SMS bekommen, dass das Ticket übergeben wurde aber keine Info, dass das Ticket z.B. geschlossen wurde. Das habe ich erst gesehen, nachdem ich selber nachgeguckt habe.

@TeslaK Vielen Dank für den Hinweis. Ich gebe das noch mal weiter, damit die Kollegen den internen Ablauf noch mal prüfen, so dass das beim nächsten mal nicht wieder passiert. 

VG Matze