Angebot Umzug DSL inkl VVL

Hallo @homey79,

freut mich, dass du Teil unserer Community bist und dich mit deinem Anliegen an uns wendest. 

Ich habe mir deinen Fall einmal näher angeschaut. Wenn laut Verfügbarkeit lediglich der o2 My Home S (2022) möglich ist, zahlst du regulär für den Tarif über VDSL 29,99 € monatlich.

Wenn ich das richtig sehe, hast du bereits den Kombi-Vorteil gebucht auf deinem DSL-Tarif, dieser würde auch weiterhin verfügbar sein mit 5 € monatlich. Möchtest du das Angebot inkl. dem Umzugsauftrag bekommen? 😊

Viele Grüße

Jennifer

Moin @homey79 ,

da einige Tage vergangen sind, wollte ich mal horchen ob deinen Umzugs bereits beauftragen konntest oder wir dich hier noch unterstützen sollen? 😊

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer,

Vielen lieben Dank für dein Angebot und die Nachfrage. 

Ich habe noch nicht beauftragt, da sich evtl mein Umzugstermin etwas verschieben könnte. Ich melde mich nächste Woche nochmal wenn der Termin dann fest steht. 

Zu deinem Angebot wollte ich fragen, warum der Kombivorteil nur 5€ ist. Damit würde ich insgesamt für 50Mbit genauso viel monatlich zahlen wie für 100Mbit. Da ich ja gerne die 100Mbit an der neuen Adresse behalten möchte aber das wohl nicht möglich ist, würde ich wenigstens gerne ein paar Euro weniger zahlen müssen.

Vielleicht kannst du ja nochmal schauen was möglich ist. 

Viele Grüße & Danke dir

Hallo @homey79,

Weil in der aktuellen Tarifgeneration nur 5€ vorgesehen sind. Du hast bestimmt den my Home L (2020) mit 10€ Kombi-Vorteil? Dann ziehe diesen einfach um.

LG

Hallo @o2_Jennifer ,

ich würde nun gerne den Umzug meines DSL Anschlusses beauftragen.

Kannst du mir ein Angebot inkl. Umzugsauftrag für meinen my Home L DSL Anschluss zukommen lassen und im Angebot den Kombivorteil berücksichtigen?

Der Umzug soll am 15.05.23 stattfinden. Wie soll ich dir die neue Anschlussadresse zukommen lassen? Schreibst du mich per PM an?

Vielen Dank und Grüße

Hallo @homey79 ,

zum Datenaustausch habe ich dir soeben eine Private Nachricht über o2 VVL geschickt.
Bitte schaue dazu hier in den Postfach. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria ,

vielen Dank für deine PM. Ich habe dir die notwendigen Informationen nun zugeschickt.

Danke dir!

Hallo @o2_Maria ,

Ich habe noch nicht von dir gehört und das Angebot erhalten. Kannst du bitte einmal danach schauen? Der DSL Umzug soll am 22.05. stattfinden.

Vielen lieben Dank

Hallo @homey79,

Kann ich dir schon beantworten, dass das nicht mehr klappt. 😒

LG

Dachte ich mir schon :-( Hätte aber gerne mal endlich das Angebot, um den Umzug in die Wege leiten zu können... 

Hallo @homey79 ,

danke für den Austausch in den PNs.
Ich habe dir nun ein Angebot per Email zugeschickt. 
Damit wir den Auftrag lossenden können, bestätige bitte diesen über den Link in der Email.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen,
die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße Maria

Vielen Dank für das Angebot allerdings ist der Kombi Vorteil im Preis nicht berücksichtigt. Wurde der vergessen oder muss das separat beantragt werden?

Viele Grüße 

Hallo @homey79,

hast du einen Umzug mit oder ohne Vvl beauftragt?

LG

Ein Umzug inkl. VVL hatte ich angefragt. 

Hallo @homey79,

schaue mal in die Vertragszusammenfassung, die du im Angebot runterladen kannst, ob da was von 5€ Kombi-Vorteil steht? 
Sprich du wolltest eine Erhöhung der Geschwindigkeit auf 250MBit/s?

LG

Ich wollte meinen 100mbit dsl umziehen bei gleicher Bandbreite aber mit VVL. Aktuell habe ich 10€ Kombi Vorteil und den hätte ich jetzt auch im Angebot erwartet. Dort steht aber nichts von irgendeinem Vorteil. 

Hallo @homey79,

steht in der Vertragszusammenfassung my Home L (2020)?

LG

Ich habe aktuell my home L (2020).

Im angebot steht my home M aber das ist ok. Der 100mbit Tarif ist ja jetzt my home M

Hallo @homey79,

ich weiß nicht was du abgesprochen hattest. Wie oben geschrieben, wäre es besser gewesen, den Umzug ohne Vvl zu machen. Es würde zwar eine einmalige Gebühr von 49,99€ anfallen, aber diese wird sich nach 10 Monaten wieder rentiert haben. Der Hintergrund: bei einer gleichzeitigen Vvl wechselst du in den my Home M (2022) mit 100MBit/s inkl. Kombi für 29,99€ (in der aktuellen Tarifgeneration gibt es nur noch 5€ Kombi). Und bei einem reinen Umzug mit Gebühr verweilst du in deinen my Home L (2020) mit gleicher Geschwindigkeit inkl. 10€ Kombi-Vorteil für 24,99€. Ein weiterer Vorteil ist, dass deine bisherige Mindestlaufzeit bleibt und nicht von vorne beginnt. Je nach dem du den Vertrag abgeschlossen hast, profitierst du dann früher von monatlicher Kündigungsfrist.

LG.

Hallo @homey79 ,

ich habe bei dem Antrag die 5 € Kombirabatt mit hinterlegt. 
Diese werden dann nachgebucht.

Liebe Grüße Maria

Hallo @homey79 ,

ich wollte nur mal kurz nachfragen, wie du dich bei dem Angebot entschieden hast? 😊

Liebe Grüße Maria