Angebot nach Kündigung DSL

Forum|Forum|4 years ago
August 16, 2021
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Gio1968
Besucher:in

Hallo O2 Team,

ich habe meinen DSL Vertrag bei euch gekündigt. Kann man mir eventuell ein Angebot zur Rückgewinnung unterbreiten. Laut Auskunft eurer Hotline habe ich ein Angebot per Mail erhalten. Das ist aber nicht korrekt. Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden. Über ein Angebot würde ich mich sehr freuen.

Lieber Gruß

Gio

Lösung von o2_Manga

Hallo @Gio1968

wie ich sehe, waren die Kollegen von der Kundenbetreuung schon schneller.

Die Umstellung deines Tarifes ist bereits in Arbeit. Zum 14.09.21 ist es dann soweit.

Hast du alle notwendigen Unterlagen per Email erhalten?

Grüße

o2_Katja
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
August 26, 2021

Hallo @Gio1968,

dann hoffe ich wir sind noch nicht zu spät dran?

Wann ist der Deaktivierungstermin?

Wir schauen gern wie wir dich vom Bleiben überzeugen können, deine Mailadresse in Mein o2 ist aktuell, damit dich das Angebot erreicht?

Welchen Tarif hast du denn ins Auge gefasst?

Benötigst du mehr als eine Rufnummer und möchtest du einen Router dazu mieten oder hast du einen eigenen?

Viele Grüße,

Katja :sunflower:

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o2_Manga
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
August 28, 2021

Hallo @Gio1968

wie ich sehe, waren die Kollegen von der Kundenbetreuung schon schneller.

Die Umstellung deines Tarifes ist bereits in Arbeit. Zum 14.09.21 ist es dann soweit.

Hast du alle notwendigen Unterlagen per Email erhalten?

Grüße

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akapuma
Stammgast
Forum|Forum|4 years ago
August 29, 2021

Ein gutes Angebot zur Vertragsverlängerung durch eine Kündigung zu forcieren birgt bei DSL ein gewisses Risiko. Möglicherweise ist der Port beim Vorleister schon gekündigt und durch diesen neu vermietet. Wenn dann kein neuer da ist sieht man alt aus.

Bei Stromtarifen etc. gibt es dieses Risiko nicht, bei DSL ist aber Vorsicht angebracht!

Gruß

akapuma