@thom00
Der Home S 50mbits kostet 34,99€
Neukundenboni gibt's nicht
Hallo @thom00 ,
wir werden gerne einmal schauen was wir dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung für deinen DSL Vertrag anbieten können. Du kannst dir das Angebot das wir per E-Mail versenden dann ja in Ruhe anschauen und überdenken.
Schöne Grüße, Sven
Hallo @thom00 ,
wir werden gerne einmal schauen xxx
...dann schonmal lieben Dank fürs schnelle Kümmern und Gedanken machen.
Sonnige Grüße
Thomas
Edit: o2_Maren 26.04.2024 11:32 Uhr Vollzitat abgekürzt, damit der Thread lesbar bleibt.
Hallo @thom00 
,
wie du bereits bemerkt hast, gibt es seit heute eine 2. Authentifizierung bei uns. Durch die Umstellung kann ich dich nicht nach deinen persönlichen Daten fragen. Nächsten Montag soll wieder alles laufen, und dann schauen wir gerne nach einem Angebot für dich im o2 Home S 50. Falls du doch vorher Fragen hast, dann frag uns gerne.
Liebe Grüße, Maren 
...lieben Dank für die Zwischeninfo
Guten Morgen @thom00,
damit wir dir ein Angebot machen können habe ich dir zur Abfrage von weiteren Daten gerade eine persönliche Nachricht geschrieben.
Bitte melde dich kurz hier im Beitrag wieder, sobald du Zeit hattest zu antworten.
Danke und Lieben Gruß
Kathi 
...hallo Kathi, Antwort ist gelandet 
Edit o2_Kathi 02.05.24 / 11:38 Vollzitat entfernt
Moin @thom00,
danke für den Austausch über die persönlichen Nachrichten 
Ich habe dir jetzt ein Vertragsverlängerungsangebot per E-Mail geschickt, mit unserem DSL Tarif o2 Home S 50 (2023). Preislich ist es das beste Angebot, was wir aktuell vergeben können. Entscheiden kannst du es natürlich am Ende, 8 Tage ist das Angebot für dich gültig
Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Schöne Grüße, Kathi
@thom00 Hast du dir das Angebot bereits genauer ansehen können?
Gruß
Antje
Hallo Antje,
Euer Angebot ist im neutralsten Sinne des Wortes letztlich nur ein Angebot.
Bei der Berechnung geht Ihr auch nicht vom Preis aus, der für mich ab 20.05.24 gilt (s. Schreiben vom 26.03.24). Unabhängig davon bleibt das uninteressant.
Meinen Referenzpreis, den man aktuell auf dem Markt (und sogar noch günstiger) auf Zwei-Jahres-Sicht erhalten kann, habe ich genannt. Da sind wir weit voneinander entfernt.
Übrigens: Die Erinnerung von O2 per Mail an das ablaufende Angebot ist grundsätzlich in Ordnung, da es begrenzt gültig ist.
Aber: Die Formulierung „Damit Ihre Vertragsverlängerung wie besprochen aktiviert werden kann...“ ist für mich kurz vor unseriös.
Es wurde nichts besprochen (vereinbart), es gibt lediglich ein Angebot. Ohne Annahme des Angebots keine Verlängerung bzw. kein neuer Vertrag. Vorher ändert sich: Nichts.
Aber genau das soll suggeriert werden (Vorspiegelung falscher Tatsachen könnte man sagen).
Leider hier auch der allgemeine Trend erkennbar die Kunden hinters Licht zu führen (wofür es verschiedene Wege gibt) oder zumindest zu verwirren.
Nicht schön. Transparenz heißt das überzeugende Schlagwort.
Grüße
Thomas
@thom00
probiere dein Glück bei der 0800 99 101 90. 
@thom00
probiere dein Glück bei der 0800 99 101 90.
...ich probiere mein “Glück” (bzw. einen faktisch geringeren Preis) dann eher bei einem anderen Anbieter, falls es so bleibt.
Die Unternehmen brauchen uns - nicht wir die Unternehmen (auch wenn uns gern etwas Anderes suggeriert wird). Wir können wechseln.
Daher gebe ich in solche Themen möglichst wenig Energie, sondern handele ggfs.
Guten Morgen @thom00,
schade, dass dir das zugesandte Angebot nicht zugesagt hat 
Die Formulierung in der E-Mail „Damit Ihre Vertragsverlängerung wie besprochen aktiviert werden kann...“ ist eine Erinnerung die automatisiert verschickt wird. Besprochen haben wir hier ja deinen Wunsch zur Vertragsverlängerung und auch den Tarif, den du dir ausgesucht hast.
Schade, dass du den Eindruck bekommen hast, damit hinters Licht geführt zu werden. Das ist auf keinen Fall in unserem Sinne.
Melde dich gern wieder hier, wenn du Fragen hast oder wir dich unterstützen können.
Wenn du magst, können wir zu einem anderen Zeitpunkt erneut für dich nachschauen.
Liebe Grüße
Kathi
Kathi, wir haben nichts besprochen - ich habe den Wunsch geäußert, dass ich mir eine Vertragsverlängerung vorstellen kann, wenn die Konditionen stimmen (sozusagen mein Angebot an Euch). Ich habe Euch meinen Referenzwert genannt - und Ihr habt mir ohne darauf einzugehen Euer Angebot gemacht.
Es wurde also keine Vertragsverlängerung besprochen (Vertrag = Angebot + Annahme), sondern es wurden die Optionen für eine optionale Vertragsverlängerung verglichen. Der Unterschied mag beim Lesen klein sein, faktisch ist er groß. Die Erinnerungsnachricht suggeriert, dass Alles klar gewesen wäre.
Du verteidigst das und machst auch “nur” Deinen Job, die Person(en) die sich diesen Erinnerungstext ausgedacht haben, wissen aber genau, was sie tun und wie es wirkt. Dir halte ich da nichts vor - aber dem Unternehmen den Spiegel (über den Umgang mit Menschen).
Sonnigen Gruß
Thomas
@thom00 Inwiefern hättest du dir denn gewünscht, dass wir genauer auf deine Referenzwerte eingehen? Du hast den o2 Home S genannt und diesen haben wir auch in das Angebot gepackt
Ohne Annahme des Angebotes per E-Mail kommt keine Vertragsverlängerung zustande, das ist richtig so und soll auch nicht anders rüber kommen.
Gruß, Kathi
Hallo @thom00,
schade, dass du o2 verlassen wirst.
Alles Wissenswerte und Neuigkeiten zu o2 erfährst du auf unserer o2-News-Seite. Schaue dort gerne jederzeit vorbei.
Wir würden uns freuen, wenn du dich weiterhin hier in unserer o2 Community umschaust und uns schreibst.
Liebe Grüße,
Tobias
