Angebot DSL Vertragsverlängerung

Hallo @BaJo35,

wenn du deinen neuen Mobilfunkvertrag aktivierst und dieser nicht mehr widerrufbar ist, dann wäre der Wechsel auf o2 One Unlimited erst wieder bei der nächsten Vertragsverlängerung möglich. Darum ist es sinnvoll, solltest du den o2 One Unlimited zeitnah haben wollen, wenn du direkt einen o2 One Unlimited Mobile abschließen würdest. Sobald dieser dann aktiv ist können wir deinen DSL auf den o2 One Unlimited Home wechseln. 

Gruß, Marco

Hallo Marco,

der Vertrag ist noch nicht aktiviert, da die Karte noch auf sich warten lässt. 

Wie wechsle ich denn auf o2 One Unlimited Mobil?

Derzeit ist es ja noch der O2 Unlimited Basic.

Ich finde noch den Unlimited Smart und Unlimited Max. 

Aber einen o2 One Unlimited Mobil kann ich leider nirgendwo finden. 

Wie kann ich denn meinen bestellten Tarif in diesen umwandeln?

Hallo @BaJo35,

das machen wir für dich. Wenn du möchtest, dann widerrufen wir für dich den aktuell auf Aktivierung wartenden Vertrag und schicken dir einen o2 One Unlimited Mobile zu.  Gleichzeitig würden wir die Umstellung deines DSL-Tarifes veranlassen. 

Gruß, Marco

Ah ok. Super.

Ja dann macht dies bitte so. 

Hallo @BaJo35,

dann schreibe ich dich jetzt über die PN an, da ich eine Legitimation benötige.  Schau bitte in dein Postfach. 

Gruß, Marco

Super und danke für deine Mühen. 

Bitte starte mit der Durchführung. 

Hallo @BaJo35,

gut. ^^

Die unter mein o2 hinterlegte Adresse ist richtig?

glatt vergessen zu fragen. ^^ Möchtest du auch eine Mobilfunknummer von einem anderen Vertrag hierauf übertragen?

Ja. 

Der Vertrag der zu übertragenden Nr läuft allerdings unter dem Namen meines Lebensgefährten. 

@o2_Marco 
Werden hierzu noch die Vertragsdaten und Nr benötigt oder kann die Übertragung im Nachgang über “Mein O2” durchgeführt werden.

Hallo @BaJo35,

der Widerruf ist jetzt in Arbeit. Bezog sich das “Ja.” in deiner Antwort auf die Frage zur Rufnummernmitnahme oder darauf, dass deine E-Mailadresse korrekt hinterlegt ist?

Das Thema Rufnummernübertragung bespreche ich mit dir kurz in den PN weiter. Hier benötige ich ein paar Daten von dir.

Gruß, Marco

Das "Ja" gilt für beides 

Hallo @BaJo35,

ich habe die Bestellung für den One Unlimited Mobile fertig. Bitte informiere den vorherigen Anbieter, dass die Nummer von denen zu sofort für die Rufnummernübertragung frei gegeben werden soll. 

Wenn die SIM-Karte aktiviert ist, dann melde dich hier bitte wieder, damit wir die Umstellung für deinen DSL-Vertrag starten. ^^

Gruß, Marco

Alles klar. 

Der zuvor beantragte Vertrag müsste noch storniert werden. 

Hallo @BaJo35,

die Stornierung ist schon beantragt. Das dauert manchmal ein paar Tage bis das durch ist. ^^

Gruß, Marco

Hallo @o2_Marco,

die SIM-Karte wurde heute aktiviert.

Hallo @BaJo35,

danke für die Rückmeldung.  So, dass Angebot für den DSL-Tarifwechsel ist jetzt raus.  Wenn du das annimmst, dann wird am 29.03.22 der Tarifwechsel durchgeführt.

Melde dich hier bitte wieder. Entweder wenn etwas sein sollte oder wenn der Tarifwechsel durch ist. Dann wissen wir, dass dann dein Anliegen abschließend geklärt ist. 

Lieben Gruß, Marco

Hallo @o2_Marco ,

ich habe jetzt die Bestätigung erhalten, dass der Wechsel zum 29.03.2022 durchgeführt wird. 

Gleichzeitig habe ich auch eine Mail bekommen, dass ich das Lastschriftverfahren bestätigen soll. 

Dieses war jedoch schon bestätigt und wenn ich auf den Link in der Mail klicke, kommt auch die Meldung, das dies bereits bestätigt ist. 

Hallo @BaJo35,

bei uns stand noch im System, dass wir auf die Bestätigung des SEPA-Mandates warten. Ich habe dir das noch einmal zugeschickt. Versuch es bitte über die neue Aufforderung zu bestätigen. Danke. 

Gruß, Marco